Frustrare din gară: seniorii din München luptă împotriva haosului de voucher!

Frustrare din gară: seniorii din München luptă împotriva haosului de voucher!

În München, frustrarea față de automatele de bilete ale Deutsche Bahn (DB) a crescut. Aceste aparate nu dau schimb, doar scuipă bonuri de plată în exces. Un caz clar de enervare pentru călători, pentru că când îți vine vreodată să pleci într-o călătorie lungă prin oraș pentru banii puțini pe care i-ai economisit laborios? Un exemplu este Ulrike Brock, în vârstă de 66 de ani, care a primit un voucher doar când a cumpărat un bilet cu o bancnotă de 20 de euro la gara Solln. În cele din urmă, nu a avut de ales decât să meargă până la gara principală pentru a valorifica acest voucher. Un alt caz îl privește pe Roswitha Neulen, în vârstă de 81 de ani, care a căzut în aceeași capcană la Marienplatz cu o bancnotă de 50 de euro și a atras de urgență atenția asupra problemei. Aceste povești sunt doar două dintre multele care au fost descoperite, în timp ce alți călători s-au plâns, de asemenea, de lipsa notificărilor clare de pe aparate care să indice că schimbarea nu va fi dată.

Ca tz raportat, există doar trei puncte de vânzare în München unde aceste vouchere pot fi răscumpărate: la gara principală, Ostbahnhof și în Pasing. Desigur, asta nu se potrivește cu o viață de oraș în care te grăbești adesea. Centrul pentru clienți MVG de la Marienplatz, unde s-a dus doamna Brock, nu a putut să o ajute și a trimis-o pe ocolire spre Pasing. Costuri suplimentare și timp ar putea fi suportate pentru un voucher - o situație nerezonabilă pentru călători. DB se apără și explică că aparatele sale nu pot returna numerar din motive tehnice, ceea ce nu îmbunătățește situația.

Reacția pasagerilor

Vocile celor afectați sunt tare și clare. Frustrarea crește atunci când consideri că există experiențe similare la Sollner Bahnhof și multe alte locații din Bavaria. Roswitha Neulen, în vârstă de 81 de ani, a trebuit să experimenteze acest lucru - voucherul ei de 2,20 euro după ce și-a cumpărat un card strip i-a lăsat doar o altă problemă. Serviciul de securitate din centrul pentru clienți nu a oferit soluția pe care o speram. În schimb, a fost escortată afară, ceea ce i-a cauzat doar mai multe probleme.
Pentru mulți oameni, cumpărarea unui bilet a devenit pur și simplu un joc de noroc dacă nu știi exact dacă vei primi schimb sau un voucher. The Watson a raportat, de asemenea, despre nemulțumirea tot mai mare și despre foarte puține oportunități de a valorifica voucherele.

O privire asupra noii tehnologii

Situația ridică nu numai întrebări cu privire la satisfacția față de achiziția de bilete, ci și cu privire la puterea inovatoare a transportului public german. The VRR a introdus deja automate noi, prietenoase cu clienții, care câștigă puncte cu o interfață de utilizator în opt limbi și opțiuni de plată flexibile. În plus față de plățile în numerar, aici sunt posibile și carduri de cec sau de credit și plăți contactless. De fapt, așa ar putea arăta la DB - dacă, de exemplu, nu numai biletul, ci și schimbarea s-ar elibera la automate, ați putea să vă scutiți de multă dezamăgire.

Pe scurt, mulți călători din München doresc o soluție de vânzare a biletelor mai rapidă și necomplicată, astfel încât să nu fie nevoiți să-și ducă banii în jur sub formă de vouchere. Enervarea legată de tehnologia inadecvată și lipsa de informații clare despre mașini rămâne și ar trebui abordată urgent, astfel încât niciun călător să nu experimenteze vreodată că trebuie să călătorească prin jumătate din Munchen cu 20 de euro.