Geležinkelio stoties nusivylimas: Miuncheno senjorai kovoja su kuponų chaosu!

Geležinkelio stoties nusivylimas: Miuncheno senjorai kovoja su kuponų chaosu!

Miunchene išaugo nusivylimas „Deutsche Bahn“ (DB) bilietų automatais. Šie aparatai pinigų neduoda, o tik išspjauna permokos čekius. Aiškus keliautojų susierzinimo atvejis, nes kada jums kyla noras leistis į ilgą kelionę per miestą už mažai pinigų, kuriuos sunkiai sutaupėte? Vienas iš pavyzdžių – 66 metų Ulrike Brock, kuri Solno traukinių stotyje įsigijo bilietą su 20 eurų kupiūra tik gavusi kuponą. Galiausiai jai neliko nieko kito, kaip tik nueiti į pagrindinę geležinkelio stotį ir išpirkti šį kuponą. Kitas atvejis yra susijęs su 81 metų Roswitha Neulen, kuri Marienplatz aikštėje pateko į tuos pačius spąstus su 50 eurų kupiūra ir skubiai atkreipė dėmesį į problemą. Šios istorijos yra tik dvi iš daugelio, kurios buvo atskleistos, o kiti keliautojai taip pat skundėsi dėl to, kad ant mašinų nėra aiškių pranešimų, rodančių, kad pakeitimai nebus pateikti.

Kaip ir tz pranešta, Miunchene yra tik trys pardavimo vietos, kuriose galima išpirkti šiuos kuponus: pagrindinėje geležinkelio stotyje, Ostbahnhof ir Pasing. Žinoma, tai netinka miesto gyvenimui, kur dažnai skubate. MVG klientų centras Marienplatz, kur nuvyko M. Brock, negalėjo jai padėti ir išsiuntė ją aplinkkeliu į Pasingą. Dėl kupono gali atsirasti papildomų išlaidų ir laiko – neprotinga situacija keliautojams. DB ginasi ir aiškina, kad jos automatai negali grąžinti grynųjų pinigų dėl techninių priežasčių, o tai situacijos negerina.

Keleivių reakcija

Nukentėjusiųjų balsai yra garsūs ir aiškūs. Nusivylimas didėja, kai pagalvoji, kad Sollner Bahnhof ir daugelyje kitų Bavarijos vietų yra panašių įspūdžių. Tai teko patirti ir 81 metų Roswitha Neulen – 2,20 euro kuponas nusipirkus striptizo kortelę paliko tik dar vieną problemą. Apsaugos tarnyba klientų centre nepateikė tokio sprendimo, kokio tikėjomės. Vietoj to ji buvo išlydėta, o tai jai sukėlė tik daugiau rūpesčių.
Daugeliui žmonių bilieto pirkimas tapo tiesiog azartišku lošimu, jei tiksliai nežinote, ar gausite keityklą, ar kuponą. The Vatsonas taip pat pranešė apie didėjantį nepasitenkinimą ir labai mažai galimybių išpirkti kuponus.

Žvilgsnis į naują technologiją

Situacija kelia klausimų ne tik dėl pasitenkinimo bilietų pirkimu, bet ir dėl novatoriško Vokietijos viešojo transporto stiprybės. The VRR jau pristatė naujus, klientams patogius bilietų automatus, kurie renka taškus su vartotojo sąsaja aštuoniomis kalbomis ir lanksčiomis mokėjimo galimybėmis. Be atsiskaitymo grynaisiais, čia taip pat galima atsiskaityti čekiais ar kredito kortelėmis bei bekontakčiais mokėjimais. Iš tikrųjų taip būtų galima žiūrėti į DB – jei, pavyzdžiui, prie automatų būtų išduotas ne tik bilietas, bet ir keitimas, galėtumėte apsisaugoti nuo didelio nusivylimo.

Apibendrinant galima pasakyti, kad daugelis Miuncheno keliautojų nori greitesnio, nesudėtingo bilietų pardavimo sprendimo, kad jiems nereikėtų nešiotis pinigų kuponų pavidalu. Susierzinimas dėl netinkamų technologijų ir aiškios informacijos apie mašinas nebuvimo išlieka ir turėtų būti skubiai sprendžiamas, kad nė vienas keliautojas nepatirtų, jog pusę Miuncheno tenka keliauti už 20 eurų.