Vasútállomási frusztráció: müncheni idősek küzdenek az utalványkáosz ellen!

Vasútállomási frusztráció: müncheni idősek küzdenek az utalványkáosz ellen!

Münchenben nőtt a csalódottság a Deutsche Bahn (DB) jegykiadó automatái miatt. Ezek a gépek nem adnak aprópénzt, csak a túlfizetési utalványokat köpködik ki. Egyértelmű bosszúság az utazók számára, mert mikor van kedve elindulni egy hosszú utazásra a városon keresztül a fáradságosan megspórolt pénzért? Ilyen például a 66 éves Ulrike Brock, aki csak akkor kapott utalványt, amikor 20 eurós jegyet vett a sollni vasútállomáson. Végül nem volt más választása, mint elsétálni a főpályaudvarra, hogy beváltsa ezt az utalványt. Egy másik eset a 81 éves Roswitha Neulenre vonatkozik, aki egy 50 eurós bankjegygel esett ugyanabba a csapdába a Marienplatzon, és sürgősen felhívta a figyelmet a problémára. Ezek a történetek csak kettő a sok feltárt történet közül, míg más utazók arról is panaszkodtak, hogy a gépeken nincsenek egyértelmű figyelmeztetések, amelyek jeleznék, hogy nem adnak változást.

Ahogy a tz A jelentések szerint Münchenben mindössze három értékesítési pont van, ahol ezek az utalványok beválthatók: a főpályaudvaron, az Ostbahnhofon és Pasingban. Természetesen ez nem illik a városi élethez, ahol gyakran siet az ember. Az MVG Marienplatz-i ügyfélközpontja, ahová Brock asszony ment, nem tudott segíteni neki, és kitérőre küldte Pasing felé. További költségek és idő merülhet fel az utalványért – ez indokolatlan helyzet az utazók számára. A DB védekezik és kifejti, hogy gépei technikai okok miatt nem tudnak készpénzt visszaadni, ami nem javít a helyzeten.

Az utasok reakciója

Az érintettek hangja hangos és tiszta. A frusztráció nő, ha figyelembe vesszük, hogy a Sollner Bahnhofnál és Bajorország sok más helyén is vannak hasonló tapasztalatok. A 81 éves Roswitha Neulennek is ezt kellett megtapasztalnia - 2,20 eurós utalványa sztriptízkártya vásárlása után csak újabb problémát okozott neki. Az ügyfélközpont biztonsági szolgálata nem azt a megoldást hozta, amit reméltünk. Ehelyett kikísérték, ami csak még több gondot okozott neki.
Sok ember számára a jegyvásárlás egyszerűen szerencsejáték, ha nem tudja pontosan, hogy váltópénzt vagy utalványt kap. A Watson beszámolt a növekvő elégedetlenségről és a nagyon kevés lehetőségről is az utalványok beváltására.

Egy pillantás az új technológiára

A helyzet nemcsak a jegyvásárlással kapcsolatos elégedettség, hanem a német tömegközlekedés újító erejével kapcsolatban is kérdéseket vet fel. A VRR már bemutatott új, vásárlóbarát jegyautomatákot, amelyek nyolc nyelvű felhasználói felülettel és rugalmas fizetési lehetőségekkel pontszerzők. Itt a készpénzes fizetés mellett csekk- vagy hitelkártyás fizetés, valamint érintés nélküli fizetés is lehetséges. Valójában így nézhet ki a DB - ha például nem csak a jegyet, hanem az átváltást is kiadnák az automatáknál, akkor sok csalódástól kímélheti meg magát.

Összefoglalva, sok müncheni utazó szeretne gyorsabb, egyszerű jegyértékesítési megoldást, hogy ne kelljen utalványok formájában cipelnie a pénzét. A nem megfelelő technológia és a gépekre vonatkozó egyértelmű információk hiánya miatti bosszúság továbbra is fennáll, és sürgősen kezelni kell, hogy egyetlen utazó se tapasztalja meg, hogy 20 euróért kell átutaznia München felét.