Rautatieaseman turhautuminen: Münchenin eläkeläiset taistelevat kupongikaaosta vastaan!

Rautatieaseman turhautuminen: Münchenin eläkeläiset taistelevat kupongikaaosta vastaan!

Münchenissä turhautuminen Deutsche Bahnin (DB) lippuautomaatteihin on kasvanut. Nämä koneet eivät anna vaihtorahaa, ne vain sylkevät ylimaksuseteleitä. Selvä tapaus harmittaa matkustajia, koska milloin haluat lähteä pitkälle matkalle kaupungin halki vaivalla säästämälläsi pienellä rahalla? Yksi esimerkki on 66-vuotias Ulrike Brock, joka sai lahjakortin vasta ostaessaan lipun 20 euron setelillä Sollnin rautatieasemalta. Lopulta hänellä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin kävellä päärautatieasemalle lunastaakseen tämä kuponki. Toinen tapaus koskee 81-vuotiasta Roswitha Neulenia, joka joutui samaan ansaan Marienplatzilla 50 euron setelin kanssa ja kiinnitti kiireellisesti huomiota ongelmaan. Nämä tarinat ovat vain kaksi monista paljastetuista tarinoista, kun taas muut matkustajat valittivat myös siitä, ettei koneissa ole selkeitä ilmoituksia siitä, ettei muutosta anneta.

Kuten tz Münchenissä on vain kolme myyntipistettä, joissa näitä kuponkeja voi lunastaa: päärautatieasemalla, Ostbahnhofissa ja Pasingissa. Se ei tietenkään sovi kaupunkielämään, jossa on usein kiire. MVG:n asiakaspalvelukeskus Marienplatzilla, jonne rouva Brock meni, ei voinut auttaa häntä ja lähetti hänet kiertotielle Pasingiin. Voucherista voi aiheutua lisäkustannuksia ja aikaa – kohtuuton tilanne matkustajille. DB puolustaa itseään ja selittää, että sen koneet eivät voi teknisistä syistä palauttaa käteistä, mikä ei tee tilannetta yhtään paremmaksi.

Matkustajien reaktio

Asianomaisten äänet ovat kovat ja selkeät. Turhautuminen kasvaa, kun ajattelee, että samanlaisia ​​kokemuksia on Sollner Bahnhofissa ja monissa muissa paikoissa Baijerissa. Myös 81-vuotias Roswitha Neulen joutui kokemaan tämän - 2,20 euron arvoinen lahjakortti jätti hänelle vain uuden ongelman. Asiakaskeskuksen turvallisuuspalvelu ei tuottanut toivottuamme ratkaisua. Sen sijaan hänet saatettiin ulos, mikä aiheutti hänelle vain lisää ongelmia.
Monille ihmisille lipun ostamisesta on tullut yksinkertaisesti arpapeliä, jos ei tiedä tarkalleen, saatko vaihtorahaa vai lahjakortin. The Watson kertoi myös kasvavasta tyytymättömyydestä ja hyvin harvoista mahdollisuuksista lunastaa kuponkeja.

Katsaus uuteen tekniikkaan

Tilanne herättää kysymyksiä paitsi lippujen ostotyytyväisyydestä, myös Saksan joukkoliikenteen innovatiivisuudesta. The VRR on jo tuonut markkinoille uusia, asiakasystävällisiä lippuautomaatteja, jotka keräävät pisteitä kahdeksalla kielellä käyttöliittymällä ja joustavilla maksuvaihtoehdoilla. Käteismaksun lisäksi täällä ovat mahdollisia myös shekki- tai luottokortit ja lähimaksut. Tältä se itse asiassa voisi näyttää DB:ssä - jos esimerkiksi lippujen lisäksi myös vaihtoraha myönnettäisiin automaateissa, voit säästää itsesi monelta pettymykseltä.

Yhteenvetona voidaan todeta, että monet Münchenin matkailijat haluavat nopeamman ja mutkattoman lipunmyyntiratkaisun, jotta heidän ei tarvitse kantaa rahojaan kuponkien muodossa. Hämmennys riittämättömästä tekniikasta ja selkeän tiedon puutteesta koneista säilyy, ja siihen pitäisi puuttua kiireesti, jotta kukaan matkustaja ei koskaan kokeisi, että hänen täytyy matkustaa puolet Münchenistä 20 eurolla.