Bahnhofs frustration: München seniorer kæmper mod voucher -kaos!
Bahnhofs frustration: München seniorer kæmper mod voucher -kaos!
Pasing, Deutschland - I München er frustration over billetmaskinerne fra Deutsche Bahn (DB) vokset. Disse maskiner bruger ikke tidsmæssige penge, men spytter kun ud af overbetalingskuponer. Et klart tilfælde af irritation for de rejsende, for hvornår vil du starte en tur / retur over byen for det lille udseende, som du har omhyggeligt reddet? Et eksempel er 66-årige Ulrike Brock, der kun modtog en voucher ved et billetkøb med en 20-euro-licens ved et billetkøb. I sidste ende havde hun intet andet valg end at gå til hovedtogstationen for at indløse denne voucher. En anden sag vedrører den 81-årige Roswitha Neulen, der bankede på den samme fælde med en 50-euro-note på Marienplatz og trak presserende opmærksomhed på problemet. Disse historier er kun to af mange, der er blevet afdækket, mens andre rejsende også klager over manglen på klare indikationer på de maskiner, der skal påpege, at der ikke udstedes nogen midlertidig løn.
M München kun tre salgssteder, hvor disse værdikuponer kan indløses: på hovedtogstationen, Ostbahnhof og i pasering. Selvfølgelig passer det ikke et byliv, hvor du ofte har det i en fart. MVG -kundecenteret på Marienplatz, hvor fru Brock vendte sig, kunne ikke hjælpe hende og sendte hende også til pasering. For en voucher blev der oprettet yderligere omkostninger og udgifter til tid - en urimelig situation for rejsende. DB forsvarer sig selv og forklarer, at af tekniske grunde kan dens maskiner ikke returnere kontanter, hvilket ikke gør situationen bedre.reaktionen fra passagerer
Stemmerne fra de berørte er klare og klare. Frustration vokser, når du overvejer, at der er lignende oplevelser på Sollner Bahnhof og mange andre steder i Bayern. Den 81-årige Roswitha Neulen var også nødt til at finde ud af-hendes voucher for 2,20 euro efter at have købt et patruljekort, hun kun efterlod med et andet problem. Sikringstjenesten i kundecentret bragte ikke den håbede opløsning. I stedet blev hun ledet ud, hvilket hun kun forårsagede flere problemer.
For mange er det at købe en billet simpelthen blevet et spil, hvis du ikke ved nøjagtigt, om du får din ændring eller en voucher. watson rapporterede også den voksende utilfredshed, og de var par lader, hvor de skulle have.
et kig på den nye teknologi
Situationen rejser ikke kun spørgsmål om tilfredshed med billetkøbet, men også om innovativ styrke i tysk offentlig transport. vrr har allerede introduceret nye, kunde-venlige billetmaskiner, der scorer på otte language og fleksible betaling. Ud over den kontante betaling er GIRO eller kreditkort og kontaktløse betalinger også mulige her. Dette kunne faktisk se ud som DB - hvis for eksempel ikke kun billetten, men også ændringen blev brugt på maskinerne, kunne du redde en masse skuffelser.
Sammenfattende kan det siges, at mange München -rejsende ønsker en hurtigere, ukompliceret løsning i billetsalg for ikke at skulle bære deres penge rundt i form af værdikuponer. Irritationen ved den utilstrækkelige teknologisering og manglen på klar information om maskinerne forbliver og bør håndteres presserende, så ikke mere rejsende oplever, at han skal køre gennem halvdelen af München for 20 euro.| Details | |
|---|---|
| Ort | Pasing, Deutschland |
| Quellen | |