إحباط محطة القطار: كبار السن في ميونيخ يحاربون فوضى القسيمة!

إحباط محطة القطار: كبار السن في ميونيخ يحاربون فوضى القسيمة!

وفي ميونيخ، تزايد الإحباط إزاء ماكينات التذاكر التابعة لشركة دويتشه بان. هذه الآلات لا تعطي فكة، بل تقوم فقط بإصدار قسائم الدفع الزائد. حالة واضحة من الانزعاج للمسافرين، لأنه متى شعرت بالرغبة في الانطلاق في رحلة طويلة عبر المدينة مقابل المال القليل الذي وفرته بجهد؟ أحد الأمثلة على ذلك هو أولريكي بروك البالغة من العمر 66 عامًا، والتي حصلت على قسيمة فقط عندما اشترت تذكرة بورقة نقدية بقيمة 20 يورو في محطة قطار سولن. وفي النهاية لم يكن أمامها خيار سوى السير إلى محطة القطار الرئيسية لاسترداد قيمة هذه القسيمة. وتتعلق حالة أخرى بروسويثا نيولين البالغة من العمر 81 عامًا، والتي وقعت في نفس الفخ في مارينبلاتز ومعها ورقة نقدية بقيمة 50 يورو ولفتت الانتباه بشكل عاجل إلى المشكلة. هذه القصص ليست سوى اثنتين من العديد من القصص التي تم الكشف عنها، في حين اشتكى مسافرون آخرون أيضًا من عدم وجود إشعارات واضحة على الآلات للإشارة إلى أنه لن يتم إعطاء التغيير.

كما tz وبحسب ما ورد، لا يوجد سوى ثلاث نقاط بيع في ميونيخ حيث يمكن استبدال هذه القسائم: في محطة القطار الرئيسية، أوستباهنهوف، وفي باسينج. وبطبيعة الحال، هذا لا يناسب حياة المدينة حيث تكون في كثير من الأحيان في عجلة من أمرك. لم يتمكن مركز عملاء MVG في Marienplatz، حيث ذهبت السيدة بروك، من مساعدتها وأرسلها إلى الطريق الالتفافي إلى Pasing. قد يتم تكبد تكاليف ووقت إضافيين للحصول على القسيمة - وهو وضع غير معقول بالنسبة للمسافرين. تدافع شركة DB عن نفسها وتوضح أن أجهزتها لا يمكنها إعادة الأموال النقدية لأسباب فنية، الأمر الذي لا يجعل الوضع أفضل.

رد فعل الركاب

أصوات المتضررين عالية وواضحة. ويزداد الإحباط عندما تدرك أن هناك تجارب مماثلة في Sollner Bahnhof والعديد من المواقع الأخرى في بافاريا. اضطرت روزويثا نيولين البالغة من العمر 81 عامًا إلى تجربة ذلك أيضًا، حيث أن قسيمتها بقيمة 2.20 يورو بعد شراء بطاقة التعري لم تترك لها سوى مشكلة أخرى. خدمة الأمن في مركز العملاء لم تقدم الحل الذي كنا نأمله. وبدلاً من ذلك تم اصطحابها إلى الخارج، الأمر الذي سبب لها المزيد من المتاعب.
بالنسبة للعديد من الأشخاص، أصبح شراء تذكرة ببساطة مقامرة إذا كنت لا تعرف بالضبط ما إذا كنت ستحصل على فكة أو قسيمة. ال واتسون كما تحدثت أيضًا عن السخط المتزايد والفرص القليلة جدًا لاسترداد القسائم.

نظرة على التكنولوجيا الجديدة

ولا يثير هذا الوضع تساؤلات حول الرضا عن شراء التذاكر فحسب، بل أيضا حول القوة الابتكارية لوسائل النقل العام الألمانية. ال VRR لقد طرحت بالفعل آلات تذاكر جديدة صديقة للعملاء تسجل نقاطًا من خلال واجهة مستخدم بثماني لغات وخيارات دفع مرنة. بالإضافة إلى الدفع النقدي، من الممكن هنا أيضًا استخدام بطاقات الشيكات أو بطاقات الائتمان والمدفوعات غير التلامسية. هذه هي الطريقة التي يمكن أن تنظر بها إلى قاعدة البيانات - على سبيل المثال، إذا لم يتم إصدار التذكرة فحسب، بل تم إصدار التغيير أيضًا على الأجهزة، فيمكنك أن توفر على نفسك الكثير من خيبة الأمل.

باختصار، يريد العديد من مسافري ميونيخ حلاً أسرع وغير معقد لبيع التذاكر حتى لا يضطروا إلى حمل أموالهم في شكل قسائم. إن الانزعاج من عدم كفاية التكنولوجيا ونقص المعلومات الواضحة عن الآلات لا يزال قائماً ويجب معالجته بشكل عاجل حتى لا يواجه أي مسافر على الإطلاق أنه يتعين عليه السفر عبر نصف ميونيخ مقابل 20 يورو.