格拉弗拉特的火车混乱：养老金领取者被困在铁轨上几个小时！

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巴伐利亚当地公共交通当前面临的挑战的一个例子可以在布舍瑙火车站看到。来自格拉弗拉特 (Gfrath) 的 74 岁通勤者罗莎-玛丽亚·安库姆 (Rosa-Maria Ankum) 在 2025 年 6 月 24 日经历了一次特殊的火车混乱。根据显示牌，她乘坐的 S-Bahn 开往盖尔滕多夫 (Geltendorf) 的 S4 号列车晚点了 35 分钟，而德国铁路公司 (Deutsche Bahn) 仅表示晚点了 18 分钟。这种差异不仅造成了混乱，也给旅客带来了极大的不便。

当 S-Bahn 列车从不同的轨道（即轨道 1）出发，而不是如图所示的轨道 2 时，情况达到了紧要关头。对于安库姆女士来说，这种赛道的改变是一个巨大的挑战，特别是因为她的身体限制。 “我必须走楼梯，这对我来说并不容易，”她报告道。可悲的是，轻轨开走了，她却没有留下，这让在车站的等待更加令人沮丧。

错误信息和缺乏替代方案

S4 的建设工程进一步加剧了管理不善，该工程引入了 60 分钟的服务。这使得旅行者等待本已紧张的局势得到解决的时间更长。不幸的是，安库姆女士在车站逗留期间没有获得其他交通选择，例如替代巴士或出租车。德国铁路证实延误是由于信号故障造成的，并对由此带来的不便表示歉意。据《Merkur》报道，铁路发言人还承诺，未来应改进乘客信息，以避免此类情况的发生。

对于像罗莎-玛丽亚·安库姆这样经常乘坐轻轨的通勤者来说，铁路交通的不确定性导致了糟糕的体验。越来越明显的是，有关延误和其他交通中断的信息不仅需要在网上进行改进，而且还需要在现场进行改进。平台 db-fahrplan.com 提供有关中断和延误的全面信息，但火车站的个人联系对于许多旅客来说仍然至关重要。

数据保护和用户权利

对于德国铁路公司来说，确保个人数据的保护也很重要。根据 bahn.de 的指南，通常无需提供个人数据即可使用该网站。但是，如果使用特殊服务，则需要同意数据处理。赋予了有关存储数据的信息或纠正权等权利，为用户提供了一定的回旋余地。

总体而言，罗莎-玛丽亚·安库姆的案例反映了通勤者面临的挑战以及当地公共交通需要更好、更清晰的信息政策。希望德国铁路信守承诺，改进沟通策略，以避免未来出现此类不愉快的经历。