Бан Хаос в Графрат: Пенсионерът седи на пистата с часове!

Бан Хаос в Графрат: Пенсионерът седи на пистата с часове!
Grafrath, Deutschland - Текущ пример за предизвикателствата на местния обществен транспорт в Бавария се представя на гара Бучену. Роза-Мария Анкум, 74-годишен пътуващ от Графрат, изпита специален вид на 24 юни 2025 г. Нейният S-Bahn, S4 към Geltendorf, беше показан със закъснение от 35 минути, докато Deutsche Bahn говори само 18 минути. Това несъответствие не само предизвика объркване, но и голямо неудобство за пътешествениците.
Ситуацията се изсипа, когато се оказа, че S-Bahn на различна песен, а именно Track 1, абсорбира, вместо да бъде посочен като Track 2. За г-жа Ankum тази промяна на пистата, особено поради физическите й ограничения, беше голямо предизвикателство. "Трябваше да използвам стълбите, което не ми беше лесно", съобщи тя. S-Bahn шофира достатъчно трагично без него, което направи времето за чакане на гарата още по-разочароващо.
Лоша информация и липсващи алтернативи
Мишението все още се изостря от строителните работи по S4, който въведе 60-минутен цикъл. Това накара пътешествениците да чакат решение във вече напрегната ситуация. За съжаление, г -жа Анкум не получи алтернативни опции за транспорт, като например автобус за подмяна или такси по време на престоя си на гарата. Deutsche Bahn потвърди, че забавянето е причинено от сигнално разстройство и се извини за неудобството. Говорител на железопътния транспорт също обеща, че информацията за пътниците трябва да бъде подобрена в бъдеще, за да се избегнат такива ситуации, както съобщава [Merkur].
За пътуващите като Rosa-Maria Ankum, които редовно използват S-Bahn, несигурността в железопътния трафик допринася за лошото преживяване. Става все по -ясно, че информацията за закъсненията и други прекъсвания на трафика трябва да бъде подобрена не само онлайн, но и на място. Платформата db-bielplan.com предлага изчерпателна информация за разстройства и закъснения, но личният контакт на жп гарата остава от решаващо значение за много пътници.
Защита на данните и права на потребителите
Също така е важно Deutsche Bahn да гарантира защитата на личните данни. Според насоките за bahn.de, използването на уебсайта е възможно без да предоставя лични данни. Ако обаче се използва специална услуга, се изисква съгласие за обработка на данни. Дават се права като информация за съхранени данни или право на корекция, което предлага на потребителите определен обхват.
Общо случаят на Rosa-Maria Ankum отразява предизвикателствата, пред които са изправени пътуващите, както и необходимостта от по-добра и по-ясна информационна политика в местния транспорт. Остава да се надяваме, че Дойше Бан ще спази своето обещание да подобри комуникационните стратегии, за да избегне такъв неприятно преживяване в бъдеще.
Details | |
---|---|
Ort | Grafrath, Deutschland |
Quellen |