الفوضى البهين في Grafrath: Prenser يجلس على المسار لساعات!

الفوضى البهين في Grafrath: Prenser يجلس على المسار لساعات!

Grafrath, Deutschland - مثال حالي على تحديات وسائل النقل العام المحلي في بافاريا يقدم نفسه في محطة بوشيناو. شهدت روزا ماريا أنكوم ، وهي مسافر يبلغ من العمر 74 عامًا من جرافراث ، نوعًا خاصًا في 24 يونيو 2025. وقد تم عرض S-Bahn ، S4 نحو Geltendorf ، بتأخير لمدة 35 دقيقة ، بينما تحدثت Deutsche Bahn فقط من 18 دقيقة. هذا التناقض لم يسبب مجرد ارتباك ، ولكن أيضًا إزعاجًا كبيرًا للمسافرين.

تم سكب الموقف عندما اتضح أن S-bahn على مسار مختلف ، أي المسار 1 ، يمتص ، بدلاً من الإشارة إليه كمسار 2. بالنسبة للسيدة Ankum ، كان هذا التغيير في المسار ، خاصة بسبب قيودها المادية ، يمثل تحديًا كبيرًا. "اضطررت إلى استخدام الدرج ، وهو ما لم يكن سهلاً بالنسبة لي" ، ذكرت. قاد S-Bahn بشكل مأساوي بما فيه الكفاية بدونه ، مما جعل وقت الانتظار في محطة القطار أكثر إحباطًا.

المعلومات السيئة والبدائل المفقودة

كان سوء الإدارة لا يزال يتفاقم بسبب أعمال البناء على S4 ، والتي أدخلت دورة لمدة 60 دقيقة. كان هذا المسافرين ينتظرون حل في موقف متوتر بالفعل. لسوء الحظ ، لم تلقت السيدة Ankum أي خيارات نقل بديلة مثل حافلة بديلة أو سيارة أجرة أثناء إقامتها في محطة القطار. أكد دويتشه بان أن التأخير كان ناجم عن اضطراب الإشارة واعتذر عن الإزعاج. وعد متحدث باسم السكك الحديدية أيضًا بتحسين معلومات الركاب في المستقبل لتجنب مواقف مثل [Merkur].

بالنسبة للركاب مثل Rosa-Maria Ankum ، الذين يستخدمون S-Bahn بانتظام ، فإن عدم اليقين في حركة المرور في السكك الحديدية يساهم في سوء التجربة. أصبح من الواضح بشكل متزايد أن المعلومات المتعلقة بالتأخيرات وغيرها من اضطرابات حركة المرور يجب ألا تتحسن فقط عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا في الموقع. يقدم النظام الأساسي db-bielplan.com معلومات شاملة عن الاضطرابات والتأخير ، لكن الاتصال الشخصي في محطة القطار لا يزال حاسماً للعديد من المسافرين.

حماية البيانات وحقوق المستخدم

من المهم أيضًا Deutsche Bahn ضمان حماية البيانات الشخصية. وفقًا للمبادئ التوجيهية المتعلقة Bahn.de ، فإن استخدام الموقع أمر ممكن عمومًا دون توفير بيانات شخصية. ومع ذلك ، إذا تم استخدام خدمة خاصة ، فإن الموافقة على معالجة البيانات مطلوبة. يتم تقديم حقوق مثل المعلومات حول البيانات المخزنة أو الحق في التصحيح ، والتي توفر للمستخدمين نطاقًا معينًا.

في المجموع ، تعكس حالة Rosa-Maria Ankum التحديات التي يواجهها الركاب ، وكذلك الحاجة إلى سياسة معلومات أفضل وأكثر وضوحًا في النقل المحلي. يبقى أن نأمل أن يحافظ دويتشه بان على وعدها بتحسين استراتيجيات الاتصال من أجل تجنب مثل هذه التجارب غير السارة في المستقبل.