Aplikacije za digitalne državljane: Kako izboljšati naše lokalne storitve!

Aplikacije za digitalne državljane: Kako izboljšati naše lokalne storitve!

V zadnjih letih je digitalizacija v občinah v razmahu. Še posebej Market Swabia kaže, kako uporabne so lahko aplikacije za državljane. Glasno Merkur Več kot tretjina prebivalcev je že namestila »državljansko aplikacijo«. Ta aplikacija državljanom ne omogoča le rezerviranja terminov, temveč tudi prijavo napak v javnih prostorih. Enostavna uporaba in širok nabor ponujenih storitev sta še posebej dobro sprejeti, poroča županja Valentina Dahms.

Toda Markt Schwaben ni edina občina, ki se zanaša na digitalne rešitve. V sosednjem mestu Kirchseeon je aplikacija »Skupaj – drug za drugega« na spletu že dve leti in je zelo priljubljena z več kot 1500 registriranimi uporabniki. Moosach je pred kratkim predstavil tudi aplikacijo "Heimat-Info", ki ponuja digitalni koledar dogodkov in aktualne novice skupnosti. Tukaj se je organiziralo okoli 50 skupin, ki so lokalne dejavnosti.

Nove priložnosti za državljane

Digitalizacija v občinah se vse bolj dojema kot trend, ki ne le izboljšuje storitev za občane, temveč tudi razbremenjuje občine. Okrajni urad ponuja celo »aplikacijo za odpadke«, ki ne prikazuje samo koledarjev zbiranja na podlagi lokacije, temveč uporabnikom omogoča tudi neposredno poročanje o napakah na reciklažnih otokih. Ta vrsta neposredne komunikacije med državljani in upravo je na mnogih straneh sprejeta pozitivno in bo verjetno dolgoročno zmanjšala količino dela v mestnih hišah.

Prednosti državljanskih aplikacij so številne. Omogočajo takojšnjo dostopnost pomembnih informacij, spodbujajo sodelovanje občanov z anketami in razpravami ter povečujejo učinkovitost občin z digitalnimi poizvedbami in avtomatiziranimi procesi. Spet Tehnološki in start-up center poročila, je treba pri uvajanju nove aplikacije postaviti jasne cilje, ki bodo zadovoljili tako potrebe državljanov kot uprave.

Priložnosti in izzivi digitalne participacije državljanov

Pandemija COVID-19 je močno spremenila način delovanja sodelovanja državljanov. Tradicionalni formati, kot so dogodki iz oči v oči, so se morali umakniti. Formati digitalne udeležbe se sprva skoraj niso uporabljali, vendar se je sčasoma povečala njihova sprejemljivost. Študija berlinskega inštituta za participacijo je preučila, kako se je spremenil odnos do digitalne udeležbe državljanov, zlasti v času ukrepov socialne distanciranja. Občinski digitalni forum opisuje, da se digitalni formati zdaj vse bolj sprejemajo, čeprav obstajajo tudi izzivi, kot so tehnične ovire in skrbi glede varstva podatkov.

Za številne skupnosti je korak k digitalizaciji pomemben signal v prihodnost. Medtem ko ljudje v Grafingu trenutno iščejo ustrezno programsko opremo za lastno aplikacijo, primer Moosacha kaže, da digitalizacija prinaša tudi stroške – približno 240 evrov na mesec za infrastrukturo aplikacij.

Na splošno je jasno, da je trend državljanskih aplikacij v bavarskih občinah v porastu. Raznolikost možnih aplikacij in zmožnost spodbujanja neposredne komunikacije med državljani in upravo bi lahko temeljito spremenila naš način medsebojnega sodelovanja v prihodnosti.