Aplikácie digitálnych občanov: Ako zlepšiť naše miestne služby!

Aplikácie digitálnych občanov: Ako zlepšiť naše miestne služby!

V obciach v posledných rokoch prekvitá digitalizácia. Najmä Market Swabia ukazuje, aké užitočné môžu byť aplikácie pre občanov. nahlas Merkúr Viac ako tretina obyvateľov už má nainštalovanú „aplikáciu pre občanov“. Táto aplikácia umožňuje občanom nielen rezervovať si termíny, ale aj nahlásiť závady na verejných priestranstvách. Primátorka Valentina Dahmsová uvádza, že jednoduchosť používania a široká škála ponúkaných služieb sú mimoriadne pozitívne.

Markt Schwaben však nie je jedinou samosprávou, ktorá sa spolieha na digitálne riešenia. V susednom meste Kirchseeon je aplikácia „Spolu – pre seba“ online už dva roky a je veľmi obľúbená u viac ako 1 500 registrovaných používateľov. Moosach tiež nedávno predstavil aplikáciu „Heimat-Info“, ktorá poskytuje digitálny kalendár udalostí a aktuálne správy z komunity. Zorganizovalo sa tu asi 50 skupín, aby boli aktívne lokálne.

Nové príležitosti pre občanov

Digitalizácia v obciach je čoraz viac vnímaná ako trend, ktorý nielen skvalitňuje služby pre občanov okresov, ale aj odbremeňuje obce. Okresný úrad dokonca ponúka „aplikáciu odpadu“, ktorá nielen zobrazuje kalendáre zberu podľa miesta, ale tiež umožňuje používateľom priamo hlásiť chyby na recyklačných ostrovoch. Tento typ priamej komunikácie medzi občanmi a administratívou prijímajú mnohé strany pozitívne a z dlhodobého hľadiska pravdepodobne zníži množstvo práce na radniciach.

Výhody občianskych aplikácií sú mnohoraké. Umožňujú okamžitú dostupnosť dôležitých informácií, podporujú participáciu občanov prostredníctvom prieskumov a diskusií a zvyšujú efektivitu samospráv prostredníctvom digitálnych dopytov a automatizovaných procesov. Opäť Technologické a start-up centrum správy, pri zavádzaní novej aplikácie je potrebné stanoviť jasné ciele, aby boli uspokojené potreby občanov aj administratívy.

Príležitosti a výzvy digitálnej participácie občanov

Pandémia COVID-19 výrazne zmenila spôsob fungovania občianskej participácie. Tradičné formáty, akými sú napríklad akcie tvárou v tvár, museli ustúpiť. Formáty digitálnej účasti sa spočiatku takmer nepoužívali, no ich akceptácia sa časom zvýšila. Štúdia berlínskeho inštitútu pre participáciu skúmala, ako sa zmenil vzťah k digitálnej participácii občanov, najmä v časoch opatrení na sociálne dištancovanie. Mestské digitálne fórum opisuje, že v súčasnosti narastá akceptácia digitálnych formátov, hoci existujú aj problémy, ako sú technické prekážky a obavy týkajúce sa ochrany údajov.

Pre mnohé komunity je krok k digitalizácii dôležitým signálom do budúcnosti. Zatiaľ čo ľudia v Grafingu momentálne hľadajú vhodný softvér pre vlastnú aplikáciu, príklad Moosachu ukazuje, že digitalizácia so sebou prináša aj náklady – okolo 240 eur mesačne za infraštruktúru aplikácií.

Celkovo je zrejmé, že trend občianskych aplikácií je v bavorských obciach na vzostupe. Rozmanitosť možných aplikácií a schopnosť podporovať priamu komunikáciu medzi občanmi a administratívou by mohli v budúcnosti zásadne zmeniť spôsob našej vzájomnej interakcie.