Cyfrowe aplikacje obywatelskie: jak ulepszyć nasze lokalne usługi!

Cyfrowe aplikacje obywatelskie: jak ulepszyć nasze lokalne usługi!

W ostatnich latach w gminach nastąpił gwałtowny rozwój cyfryzacji. W szczególności Market Swabia pokazuje, jak przydatne mogą być aplikacje obywatelskie. Głośny Rtęć Ponad jedna trzecia mieszkańców zainstalowała już „aplikację obywatelską”. Ta aplikacja umożliwia obywatelom nie tylko rezerwację wizyt, ale także zgłaszanie usterek w przestrzeni publicznej. Szczególnie dobrze przyjęto łatwość obsługi i szeroki zakres oferowanych usług, informuje burmistrz Valentina Dahms.

Ale Markt Schwaben nie jest jedyną gminą, która stawia na rozwiązania cyfrowe. W sąsiednim mieście Kirchseeon aplikacja „Razem dla siebie nawzajem” jest dostępna online od dwóch lat i cieszy się dużą popularnością wśród ponad 1500 zarejestrowanych użytkowników. Niedawno firma Moosach wprowadziła także aplikację „Heimat-Info”, która udostępnia cyfrowy kalendarz wydarzeń i aktualne wiadomości dotyczące społeczności. Zorganizowało się tu około 50 grup, które działają lokalnie.

Nowe możliwości dla obywateli

Cyfryzacja w gminach jest coraz częściej postrzegana jako trend, który nie tylko poprawia obsługę mieszkańców powiatów, ale także odciąża gminy. Starostwo udostępniło nawet „aplikację dotyczącą odpadów”, która nie tylko wyświetla kalendarze zbiórki oparte na lokalizacji, ale także umożliwia użytkownikom bezpośrednie zgłaszanie usterek na wyspach recyklingu. Ten rodzaj bezpośredniej komunikacji obywatela z administracją jest przez wiele stron pozytywnie odbierany i prawdopodobnie w dłuższej perspektywie zmniejszy ilość pracy w ratuszach.

Zalety aplikacji obywatelskich są różnorodne. Umożliwiają natychmiastowy dostęp do ważnych informacji, promują udział obywateli poprzez ankiety i dyskusje oraz zwiększają efektywność gmin poprzez zapytania cyfrowe i zautomatyzowane procesy. Ponownie Centrum technologii i start-upów Jak podaje raporty, wprowadzając nową aplikację, należy wyznaczyć jasne cele, aby wyjść naprzeciw potrzebom zarówno obywateli, jak i administracji.

Szanse i wyzwania związane z partycypacją obywateli cyfrowych

Pandemia Covid-19 znacząco zmieniła sposób działania obywateli. Tradycyjne formaty, takie jak spotkania twarzą w twarz, musiały ustąpić. Cyfrowe formaty uczestnictwa były początkowo rzadko stosowane, ale z biegiem czasu ich akceptacja wzrosła. W badaniu przeprowadzonym przez berliński Instytut Partycypacji zbadano, jak zmienił się stosunek do uczestnictwa obywateli w technologiach cyfrowych, szczególnie w czasach stosowania środków dystansowania społecznego. Miejskie Forum Cyfrowe opisuje, że obecnie wzrasta akceptacja formatów cyfrowych, chociaż istnieją również wyzwania, takie jak bariery techniczne i obawy dotyczące ochrony danych.

Dla wielu społeczności krok w kierunku cyfryzacji jest ważnym sygnałem ku przyszłości. Podczas gdy ludzie w Grafing szukają obecnie odpowiedniego oprogramowania do własnej aplikacji, przykład Moosach pokazuje, że cyfryzacja również wiąże się z kosztami – około 240 euro miesięcznie na infrastrukturę aplikacji.

Ogólnie rzecz biorąc, jasne jest, że trend w zakresie aplikacji obywatelskich rośnie w bawarskich gminach. Różnorodność możliwych zastosowań i możliwość promowania bezpośredniej komunikacji między obywatelami a administracją mogą w przyszłości zasadniczo zmienić sposób, w jaki będziemy ze sobą współdziałać.