Digitale borgerapper: Hvordan forbedre vår lokale tjeneste!

Digitale borgerapper: Hvordan forbedre vår lokale tjeneste!

De siste årene har digitaliseringen vært på topp i kommunene. Spesielt Market Swabia viser hvor nyttige borgerapper kan være. Høyt Merkur Over en tredjedel av innbyggerne har allerede installert «borger-appen». Denne appen lar ikke bare innbyggerne bestille avtaler, men også rapportere mangler i offentlige rom. Brukervennligheten og det brede spekteret av tjenester som tilbys blir spesielt godt mottatt, melder ordfører Valentina Dahms.

Men Markt Schwaben er ikke den eneste kommunen som er avhengig av digitale løsninger. I nabobyen Kirchseeon har «Together–For each Other»-appen vært online i to år og er veldig populær blant over 1500 registrerte brukere. Moosach introduserte også nylig «Heimat-Info»-appen, som gir en digital begivenhetskalender og aktuelle samfunnsnyheter. Rundt 50 grupper har organisert seg her for å være aktive lokalt.

Nye muligheter for innbyggerne

Digitalisering i kommunene oppfattes i økende grad som en trend som ikke bare forbedrer tjenesten til distriktets innbyggere, men som også avlaster kommunene. Distriktskontoret tilbyr til og med «avfallsappen», som ikke bare viser stedsbaserte innsamlingskalendere, men også lar brukere rapportere feil direkte på gjenvinningsøyene. Denne typen direkte kommunikasjon mellom innbyggere og administrasjon mottas positivt av mange sider og vil trolig redusere arbeidsmengden i rådhusene på sikt.

Fordelene med borgerapper er mange. De muliggjør umiddelbar tilgjengelighet av viktig informasjon, fremmer innbyggermedvirkning gjennom undersøkelser og diskusjoner, og øker effektiviteten i kommunene gjennom digitale henvendelser og automatiserte prosesser. Igjen Teknologi og oppstartssenter rapporterer, ved introduksjon av en ny app, må det settes klare mål for å imøtekomme behovene til både innbyggere og administrasjonen.

Muligheter og utfordringer ved digital innbyggermedvirkning

COVID-19-pandemien har betydelig endret måten innbyggermedvirkning fungerer på. Tradisjonelle formater, som ansikt-til-ansikt-arrangementer, måtte vike. Digitale deltakelsesformater ble i utgangspunktet lite brukt, men aksepten økte over tid. En studie fra Berlin Institute for Participation undersøkte hvordan forholdet til digital borgerdeltakelse har endret seg, spesielt i tider med sosiale distanserende tiltak. Kommunalt digitalt forum beskriver at det nå er økende aksept for digitale formater, selv om det også er utfordringer som tekniske barrierer og bekymringer om databeskyttelse.

For mange lokalsamfunn er steget mot digitalisering et viktig signal mot fremtiden. Mens folk i Grafing for tiden leter etter passende programvare for sin egen app, viser eksempelet Moosach at digitalisering også kommer med kostnader – rundt 240 euro per måned for app-infrastrukturen.

Totalt sett er det klart at trenden med innbyggerapper er på vei oppover i bayerske kommuner. Variasjonen av mulige anvendelser og evnen til å fremme direkte kommunikasjon mellom innbyggere og administrasjon kan fundamentalt endre måten vi samhandler med hverandre på i fremtiden.