Digitālās iedzīvotāju lietotnes: kā uzlabot mūsu vietējo pakalpojumu!

Digitālās iedzīvotāju lietotnes: kā uzlabot mūsu vietējo pakalpojumu!

Pēdējos gados pašvaldībās strauji attīstās digitalizācija. Market Swabia īpaši parāda, cik noderīgas var būt iedzīvotāju lietotnes. Skaļi Merkurs Vairāk nekā trešdaļa iedzīvotāju jau ir instalējuši “pilsoņu lietotni”. Šī lietotne ļauj iedzīvotājiem ne tikai rezervēt tikšanās, bet arī ziņot par defektiem publiskajās telpās. Īpaši atzinīgi tiek vērtēta lietošanas vienkāršība un plašais piedāvāto pakalpojumu klāsts, ziņo mēre Valentīna Dahmsa.

Taču Markts Švābens nav vienīgā pašvaldība, kas paļaujas uz digitālajiem risinājumiem. Kaimiņpilsētā Kiršīonā lietotne “Kopā – viens otram” ir bijusi tiešsaistē jau divus gadus un ir ļoti populāra vairāk nekā 1500 reģistrēto lietotāju vidū. Moosach arī nesen iepazīstināja ar lietotni “Heimat-Info”, kas nodrošina digitālu notikumu kalendāru un jaunākās kopienas ziņas. Apmēram 50 grupas šeit ir organizējušās, lai aktīvi darbotos uz vietas.

Jaunas iespējas iedzīvotājiem

Digitalizācija pašvaldībās arvien vairāk tiek uztverta kā tendence, kas ne tikai uzlabo rajonu iedzīvotāju apkalpošanu, bet arī atslogo pašvaldības. Rajona birojs pat piedāvā “atkritumu lietotni”, kas ne tikai parāda uz atrašanās vietu balstītus savākšanas kalendārus, bet arī ļauj lietotājiem tieši ziņot par defektiem pārstrādes salās. Šāda veida tiešu saziņu starp iedzīvotājiem un administrāciju daudzas puses uztver pozitīvi, un tas ilgtermiņā, visticamāk, samazinās darba apjomu rātsnamos.

Iedzīvotāju lietotņu priekšrocības ir daudzveidīgas. Tie nodrošina tūlītēju svarīgas informācijas pieejamību, veicina iedzīvotāju līdzdalību ar aptauju un diskusiju palīdzību, kā arī palielina pašvaldību efektivitāti, izmantojot digitālās aptaujas un automatizētus procesus. Atkal Tehnoloģiju un starta centrs ziņojumi, ieviešot jaunu lietotni, ir jāizvirza skaidri mērķi, lai apmierinātu gan iedzīvotāju, gan pārvaldes vajadzības.

Digitālās pilsoņu līdzdalības iespējas un izaicinājumi

Covid-19 pandēmija ir būtiski mainījusi veidu, kā darbojas iedzīvotāju līdzdalība. Bija jāpiekāpjas tradicionālajiem formātiem, piemēram, klātienes pasākumiem. Digitālie līdzdalības formāti sākotnēji tika gandrīz izmantoti, taču laika gaitā to pieņemšana pieauga. Berlīnes līdzdalības institūta pētījumā tika pētīts, kā ir mainījušās attiecības ar digitālo pilsoņu līdzdalību, īpaši sociālās distancēšanās pasākumu laikā. Pašvaldības digitālais forums apraksta, ka tagad arvien vairāk tiek pieņemti digitālie formāti, lai gan pastāv arī tādi izaicinājumi kā tehniski šķēršļi un datu aizsardzības problēmas.

Daudzām kopienām solis ceļā uz digitalizāciju ir svarīgs signāls nākotnē. Kamēr Grafingā cilvēki šobrīd meklē sev piemērotu programmatūru savai lietotnei, Moosach piemērs liecina, ka digitalizācijai ir arī izmaksas – ap 240 eiro mēnesī par lietotņu infrastruktūru.

Kopumā ir skaidrs, ka Bavārijas pašvaldībās iedzīvotāju lietotņu tendence pieaug. Iespējamo lietojumu daudzveidība un spēja veicināt tiešu saziņu starp iedzīvotājiem un administrāciju nākotnē varētu būtiski mainīt mūsu savstarpējo mijiedarbību.