Aplikacije za digitalne građane: Kako poboljšati našu lokalnu uslugu!

Aplikacije za digitalne građane: Kako poboljšati našu lokalnu uslugu!

Posljednjih godina digitalizacija u općinama bilježi procvat. Market Swabia posebno pokazuje koliko aplikacije za građane mogu biti korisne. Glasno Merkur Više od trećine stanovnika već je instaliralo „aplikaciju za građane“. Ova aplikacija ne samo da omogućuje građanima rezerviranje termina, već i prijavu nedostataka na javnim mjestima. Jednostavnost korištenja i širok raspon ponuđenih usluga posebno su dobro prihvaćeni, izvještava gradonačelnica Valentina Dahms.

Ali Markt Schwaben nije jedina općina koja se oslanja na digitalna rješenja. U susjednom gradu Kirchseeonu aplikacija “Zajedno – jedni za druge” postoji na mreži već dvije godine i vrlo je popularna s više od 1500 registriranih korisnika. Moosach je također nedavno predstavio aplikaciju "Heimat-Info", koja nudi digitalni kalendar događaja i aktualne vijesti zajednice. Ovdje se organiziralo oko 50 grupa koje su aktivne na lokalnoj razini.

Nove mogućnosti za građane

Digitalizacija u općinama sve se više percipira kao trend koji ne samo da poboljšava uslugu građanima okruga, već i rasterećuje općine. Okružni ured nudi čak i "aplikaciju za otpad", koja ne samo da prikazuje kalendare prikupljanja na temelju lokacije, već također omogućuje korisnicima da izravno prijave nedostatke na otocima za recikliranje. Ova vrsta izravne komunikacije između građana i uprave naišla je na mnoge strane pozitivno i vjerojatno će dugoročno smanjiti količinu posla u gradskim vijećnicama.

Prednosti građanskih aplikacija su višestruke. Omogućuju trenutnu dostupnost važnih informacija, promiču sudjelovanje građana kroz ankete i rasprave te povećavaju učinkovitost općina putem digitalnih upita i automatiziranih procesa. Opet Tehnološki i start-up centar izvješća, prilikom uvođenja nove aplikacije moraju se postaviti jasni ciljevi kako bi se zadovoljile potrebe građana i uprave.

Mogućnosti i izazovi digitalnog sudjelovanja građana

Pandemija COVID-19 značajno je promijenila način na koji funkcionira sudjelovanje građana. Tradicionalni formati, kao što su događaji licem u lice, morali su popustiti. Formati digitalnog sudjelovanja u početku su se jedva koristili, ali njihovo prihvaćanje se s vremenom povećalo. Studija Berlinskog instituta za sudjelovanje ispitala je kako se promijenio odnos prema digitalnom sudjelovanju građana, posebno u vrijeme mjera socijalnog distanciranja. Općinski digitalni forum opisuje da sada postoji sve veće prihvaćanje digitalnih formata, iako postoje i izazovi kao što su tehničke prepreke i problemi zaštite podataka.

Za mnoge zajednice korak prema digitalizaciji važan je signal prema budućnosti. Dok ljudi u Grafingu trenutno traže odgovarajući softver za vlastitu aplikaciju, primjer Moosacha pokazuje da digitalizacija dolazi i s troškovima - oko 240 eura mjesečno za infrastrukturu aplikacije.

Općenito, jasno je da je trend aplikacija za građane u porastu u bavarskim općinama. Raznolikost mogućih primjena i sposobnost promicanja izravne komunikacije između građana i uprave mogli bi iz temelja promijeniti način na koji u budućnosti međusobno komuniciramo.