Digitaalsed kodanikurakendused: kuidas meie kohalikku teenust täiustada!

Digitaalsed kodanikurakendused: kuidas meie kohalikku teenust täiustada!

Viimastel aastatel on valdades edenenud digitaliseerimine. Market Swabia näitab eelkõige, kui kasulikud võivad kodanikerakendused olla. Valju Merkuur Kodanikurakenduse on juba installinud üle kolmandiku elanikest. See rakendus võimaldab kodanikel mitte ainult broneerida kohtumisi, vaid ka teatada avalikes kohtades esinevatest defektidest. Eriti hästi võetakse vastu kasutusmugavus ja pakutavate teenuste lai valik, teatab linnapea Valentina Dahms.

Kuid Markt Schwaben ei ole ainus omavalitsus, mis toetub digilahendustele. Naaberlinnas Kirchseeonis on rakendus "Together-For One Other" olnud võrgus kaks aastat ja see on enam kui 1500 registreeritud kasutaja seas väga populaarne. Moosach tutvustas hiljuti ka rakendust “Heimat-Info”, mis pakub digitaalset sündmuste kalendrit ja jooksvaid kogukonnauudiseid. Ligikaudu 50 gruppi on end siin organiseerinud, et kohapeal tegutseda.

Uued võimalused kodanikele

Digitaliseerumist omavalitsustes tajutakse üha enam trendina, mis mitte ainult ei paranda linnaosakodanike teenindust, vaid vähendab ka omavalitsuste koormust. Piirkonnakontor pakub isegi "jäätmerakendust", mis mitte ainult ei kuva asukohapõhiseid kogumiskalendreid, vaid võimaldab kasutajatel ka otse ringlussevõtu saarte defektidest teatada. Seda tüüpi otsesuhtlust kodanike ja administratsiooni vahel võtavad paljud pooled positiivselt vastu ja see tõenäoliselt vähendab pikas perspektiivis töömahtu raekodades.

Kodanikurakenduste eelised on mitmesugused. Need võimaldavad olulise info kohest kättesaadavust, soodustavad kodanike osalust küsitluste ja arutelude kaudu ning suurendavad omavalitsuste efektiivsust digipäringute ja automatiseeritud protsesside kaudu. Jällegi Tehnika- ja stardikeskus aruannete kohaselt tuleb uue äpi juurutamisel seada selged eesmärgid, et vastata nii kodanike kui ka administratsiooni vajadustele.

Digikodaniku osalemise võimalused ja väljakutsed

COVID-19 pandeemia on oluliselt muutnud kodanike osalemise toimimist. Traditsioonilised formaadid, näiteks näost näkku toimuvad üritused, pidid järele andma. Digitaalseid osalusformaate ei kasutatud algselt peaaegu üldse, kuid aja jooksul kasvas nende aktsepteerimine. Berliini Osalusinstituudi uuring uuris, kuidas on muutunud suhe kodanike digitaalse osalemisega, eriti sotsiaalse distantseerumise meetmete ajal. Linnade digitaalfoorum kirjeldab, et digitaalsete vormingute vastuvõtt on praegu üha suurem, kuigi esineb ka probleeme, nagu tehnilised tõkked ja andmekaitseprobleemid.

Paljude kogukondade jaoks on samm digitaliseerimise suunas oluline signaal tuleviku suunas. Kui praegu otsivad inimesed Grafingis enda äpi jaoks sobivat tarkvara, siis Moosachi näitel on näha, et digitaliseerimisega kaasnevad ka kulud – äppide taristu eest umbes 240 eurot kuus.

Üldiselt on selge, et kodanikurakenduste trend on Baieri omavalitsustes tõusuteel. Võimalike rakenduste mitmekesisus ja võimalus edendada otsesuhtlust kodanike ja haldusasutuste vahel võivad tulevikus põhjalikult muuta meie omavahelist suhtlust.