Aplicaciones ciudadanas digitales: ¡Cómo mejorar nuestro servicio local!

Aplicaciones ciudadanas digitales: ¡Cómo mejorar nuestro servicio local!

En los últimos años, la digitalización ha experimentado un auge en los municipios. En particular, Market Swabia muestra lo útiles que pueden ser las aplicaciones ciudadanas. Alto Mercurio Más de un tercio de los residentes ya han instalado la “aplicación ciudadana”. Esta aplicación no sólo permite a los ciudadanos reservar citas, sino también denunciar defectos en los espacios públicos. La facilidad de uso y la amplia gama de servicios ofrecidos son especialmente bien recibidos, informa la alcaldesa Valentina Dahms.

Pero Markt Schwaben no es el único municipio que apuesta por las soluciones digitales. En la vecina ciudad de Kirchseeon, la aplicación "Juntos, el uno para el otro" existe desde hace dos años y es muy popular entre más de 1.500 usuarios registrados. Moosach también presentó recientemente la aplicación "Heimat-Info", que proporciona un calendario de eventos digital y noticias de actualidad de la comunidad. Alrededor de 50 grupos se han organizado aquí para actuar a nivel local.

Nuevas oportunidades para los ciudadanos

La digitalización en los municipios se percibe cada vez más como una tendencia que no sólo mejora el servicio a los ciudadanos de los distritos, sino que también alivia la carga de los municipios. La oficina regional incluso ofrece la “aplicación de residuos”, que no sólo muestra calendarios de recogida basados ​​en la ubicación, sino que también permite a los usuarios informar directamente de defectos en las islas de reciclaje. Este tipo de comunicación directa entre los ciudadanos y la administración es recibido positivamente por muchas partes y es probable que a largo plazo reduzca la cantidad de trabajo en los ayuntamientos.

Las ventajas de las aplicaciones ciudadanas son múltiples. Permiten la disponibilidad inmediata de información importante, promueven la participación ciudadana a través de encuestas y debates, y aumentan la eficiencia de los municipios a través de consultas digitales y procesos automatizados. De nuevo Centro tecnológico y de puesta en marcha informes, al introducir una nueva aplicación, se deben establecer objetivos claros para abordar las necesidades tanto de los ciudadanos como de la administración.

Oportunidades y desafíos de la participación ciudadana digital

La pandemia de COVID-19 ha cambiado significativamente la forma en que funciona la participación ciudadana. Los formatos tradicionales, como los eventos presenciales, tuvieron que ceder terreno. Los formatos de participación digitales apenas se utilizaron inicialmente, pero su aceptación fue aumentando con el tiempo. Un estudio del Instituto de Participación de Berlín examinó cómo ha cambiado la relación con la participación ciudadana digital, especialmente en tiempos de medidas de distanciamiento social. Foro Digital Municipal describe que ahora hay una creciente aceptación de los formatos digitales, aunque también existen desafíos como barreras técnicas y preocupaciones en materia de protección de datos.

Para muchas comunidades, el paso hacia la digitalización es una señal importante hacia el futuro. Mientras que en Grafing los habitantes buscan actualmente el software adecuado para su propia aplicación, el ejemplo de Moosach muestra que la digitalización también conlleva costes: alrededor de 240 euros al mes para la infraestructura de la aplicación.

En general, está claro que en los municipios bávaros la tendencia de las aplicaciones ciudadanas va en aumento. La variedad de aplicaciones posibles y la capacidad de promover la comunicación directa entre los ciudadanos y la administración podrían cambiar fundamentalmente la forma en que interactuamos entre nosotros en el futuro.