Digitale borgerapps: Sådan forbedrer du vores lokale service!

Digitale borgerapps: Sådan forbedrer du vores lokale service!

Digitaliseringen er i de senere år gået stærkt i kommunerne. Især Market Swabia viser, hvor nyttige borgerapps kan være. Højt Merkur Over en tredjedel af beboerne har allerede installeret "borger-appen". Denne app giver ikke kun borgere mulighed for at bestille tider, men også at rapportere fejl i offentlige rum. Brugervenligheden og den brede vifte af tjenester, der tilbydes, bliver særligt godt modtaget, rapporterer borgmester Valentina Dahms.

Men Markt Schwaben er ikke den eneste kommune, der er afhængig af digitale løsninger. I nabobyen Kirchseeon har appen "Together–For each Other" været online i to år og er meget populær hos over 1.500 registrerede brugere. Moosach introducerede også for nylig appen "Heimat-Info", som giver en digital begivenhedskalender og aktuelle samfundsnyheder. Omkring 50 grupper har organiseret sig her for at være aktive lokalt.

Nye muligheder for borgerne

Digitalisering i kommunerne opfattes i stigende grad som en tendens, der ikke kun forbedrer servicen til distriktets borgere, men også letter byrden for kommunerne. Distriktskontoret tilbyder endda "affaldsappen", som ikke kun viser lokationsbaserede indsamlingskalendere, men også giver brugerne mulighed for direkte at rapportere fejl på genbrugsøer. Denne form for direkte kommunikation mellem borgere og forvaltning modtages positivt af mange sider og vil sandsynligvis på sigt mindske mængden af ​​arbejde på rådhusene.

Fordelene ved borger-apps er mangfoldige. De muliggør øjeblikkelig tilgængelighed af vigtig information, fremmer borgerdeltagelse gennem undersøgelser og diskussioner og øger kommunernes effektivitet gennem digitale henvendelser og automatiserede processer. Igen Teknologi og opstartscenter rapporter, skal der ved introduktion af en ny app opstilles klare mål for at imødekomme både borgernes og forvaltningens behov.

Muligheder og udfordringer ved digital borgerdeltagelse

COVID-19-pandemien har markant ændret den måde, borgerdeltagelse fungerer på. Traditionelle formater, såsom begivenheder ansigt til ansigt, måtte vige. Digitale deltagelsesformater blev i starten næsten ikke brugt, men deres accept steg over tid. En undersøgelse fra Berlin Institute for Participation undersøgte, hvordan forholdet til digital borgerdeltagelse har ændret sig, især i tider med social distancering. Kommunalt Digitalt Forum beskriver, at der nu er stigende accept af digitale formater, selvom der også er udfordringer såsom tekniske barrierer og bekymringer om databeskyttelse.

For mange samfund er skridtet mod digitalisering et vigtigt signal mod fremtiden. Mens folk i Grafing i øjeblikket leder efter passende software til deres egen app, viser eksemplet med Moosach, at digitalisering også kommer med omkostninger - omkring 240 euro om måneden for app-infrastrukturen.

Samlet set er det tydeligt, at tendensen med borger-apps er stigende i de bayerske kommuner. De mange mulige anvendelsesmuligheder og evnen til at fremme direkte kommunikation mellem borgere og forvaltning kan fundamentalt ændre den måde, vi interagerer med hinanden på i fremtiden.