Aplikace pro digitální občany: Jak zlepšit naši místní službu!

Aplikace pro digitální občany: Jak zlepšit naši místní službu!

V posledních letech zažívá v obcích digitalizace. Zejména Market Swabia ukazuje, jak užitečné mohou být aplikace pro občany. Hlasitý Rtuť Více než třetina obyvatel si již nainstalovalo „aplikaci pro občany“. Tato aplikace umožňuje občanům nejen rezervovat si schůzky, ale také hlásit závady na veřejných prostranstvích. Snadné použití a široká škála nabízených služeb jsou obzvláště dobře přijímány, říká starostka Valentina Dahms.

Markt Schwaben ale není jedinou obcí, která spoléhá na digitální řešení. V sousedním městě Kirchseeon je aplikace „Společně – pro sebe“ online již dva roky a je velmi oblíbená u více než 1500 registrovaných uživatelů. Moosach také nedávno představil aplikaci „Heimat-Info“, která poskytuje digitální kalendář událostí a aktuální zprávy z komunity. Zorganizovalo se zde asi 50 skupin, které působí lokálně.

Nové příležitosti pro občany

Digitalizace v obcích je stále více vnímána jako trend, který nejen zkvalitňuje služby pro občany MČ, ale také odlehčuje obcím. Okresní úřad dokonce nabízí „aplikaci odpadu“, která nejen zobrazuje kalendáře sběru podle místa, ale také umožňuje uživatelům přímo hlásit závady na recyklačních ostrovech. Tento typ přímé komunikace mezi občany a administrativou je mnohými stranami přijímán pozitivně a pravděpodobně v dlouhodobém horizontu sníží množství práce na radnicích.

Výhody občanských aplikací jsou četné. Umožňují okamžitou dostupnost důležitých informací, podporují participaci občanů prostřednictvím průzkumů a diskusí a zvyšují efektivitu obcí prostřednictvím digitálních dotazů a automatizovaných procesů. Znovu Technologické a start-up centrum zpráv, při zavádění nové aplikace musí být stanoveny jasné cíle, aby byly uspokojeny potřeby občanů i správy.

Příležitosti a výzvy digitální participace občanů

Pandemie COVID-19 výrazně změnila způsob, jakým funguje participace občanů. Tradiční formáty, jako jsou prezenční akce, musely ustoupit. Formáty digitální účasti se zpočátku téměř nepoužívaly, ale postupem času se jejich přijetí zvýšilo. Studie berlínského Institutu pro participaci zkoumala, jak se změnil vztah k digitální participaci občanů, zejména v době opatření k sociálnímu distancování. Městské digitální fórum popisuje, že v současnosti dochází k rostoucímu přijímání digitálních formátů, ačkoli existují také problémy, jako jsou technické překážky a obavy o ochranu údajů.

Pro mnoho komunit je krok k digitalizaci důležitým signálem do budoucnosti. Zatímco lidé v Grafingu v současnosti hledají vhodný software pro svou vlastní aplikaci, příklad Moosachu ukazuje, že digitalizace s sebou nese i náklady – kolem 240 eur měsíčně za infrastrukturu aplikací.

Celkově je zřejmé, že trend občanských aplikací je v bavorských obcích na vzestupu. Různorodost možných aplikací a schopnost podporovat přímou komunikaci mezi občany a správou by mohly v budoucnu zásadně změnit způsob, jakým spolu vzájemně komunikujeme.