Приложения за цифрови граждани: Как да подобрим нашите местни услуги!

Приложения за цифрови граждани: Как да подобрим нашите местни услуги!

През последните години цифровизацията в общините процъфтява. По-специално Market Swabia показва колко полезни могат да бъдат приложенията за граждани. Силно Меркурий Над една трета от жителите вече са инсталирали „приложението за граждани“. Това приложение не само позволява на гражданите да резервират срещи, но и да докладват за дефекти в обществените пространства. Лесното използване и широката гама от предлагани услуги са особено добре приети, съобщава кметът Валентина Дамс.

Но Маркт Швабен не е единствената община, която разчита на цифрови решения. В съседния град Kirchseeon приложението „Заедно – един за друг“ е онлайн от две години и е много популярно с над 1500 регистрирани потребители. Moosach наскоро представи и приложението „Heimat-Info“, което предоставя дигитален календар на събитията и актуални новини от общността. Около 50 групи са се организирали тук, за да бъдат активни на местно ниво.

Нови възможности за гражданите

Дигитализацията в общините все повече се възприема като тенденция, която не само подобрява обслужването на жителите на областта, но и облекчава общините. Областната служба дори предлага „приложението за отпадъци“, което не само показва базирани на местоположението календари за събиране, но също така позволява на потребителите директно да докладват за дефекти на островите за рециклиране. Този вид пряка комуникация между гражданите и администрацията се приема положително от много страни и вероятно ще намали обема на работа в кметствата в дългосрочен план.

Предимствата на гражданските приложения са многобройни. Те позволяват незабавна наличност на важна информация, насърчават участието на гражданите чрез проучвания и дискусии и повишават ефективността на общините чрез цифрови запитвания и автоматизирани процеси. Отново Технологичен и стартъп център доклади, при въвеждането на ново приложение трябва да се поставят ясни цели, за да се отговори на нуждите както на гражданите, така и на администрацията.

Възможности и предизвикателства на цифровото гражданско участие

Пандемията от COVID-19 значително промени начина, по който работи участието на гражданите. Традиционните формати, като събития лице в лице, трябваше да отстъпят. Цифровите формати за участие първоначално почти не се използват, но приемането им нараства с течение на времето. Проучване на Берлинския институт за участие изследва как се е променило отношението към цифровото гражданско участие, особено във времена на мерки за социално дистанциране. Общински дигитален форум описва, че понастоящем цифровите формати се приемат все повече, въпреки че има и предизвикателства като технически бариери и опасения за защита на данните.

За много общности стъпката към цифровизация е важен сигнал към бъдещето. Докато хората в Grafing в момента търсят подходящ софтуер за собственото си приложение, примерът с Moosach показва, че дигитализацията също е свързана с разходи - около 240 евро на месец за инфраструктурата на приложението.

Като цяло е ясно, че тенденцията на гражданските приложения е във възход в баварските общини. Разнообразието от възможни приложения и способността за насърчаване на директна комуникация между граждани и администрация може да промени фундаментално начина, по който взаимодействаме помежду си в бъдеще.