تطبيقات المواطن الرقمي: كيفية تحسين خدماتنا المحلية!

تطبيقات المواطن الرقمي: كيفية تحسين خدماتنا المحلية!

في السنوات الأخيرة، ازدهرت الرقمنة في البلديات. يُظهر Market Swabia على وجه الخصوص مدى فائدة تطبيقات المواطنين. عالي الزئبق وقد قام أكثر من ثلث السكان بالفعل بتثبيت "تطبيق المواطن". لا يسمح هذا التطبيق للمواطنين بحجز المواعيد فحسب، بل يسمح أيضًا بالإبلاغ عن العيوب في الأماكن العامة. إن سهولة الاستخدام والمجموعة الواسعة من الخدمات المقدمة تحظى باستقبال جيد بشكل خاص، وفقًا لما ذكرته عمدة المدينة فالنتينا دامس.

لكن ماركت شوابن ليست البلدية الوحيدة التي تعتمد على الحلول الرقمية. وفي بلدة كيرشيسون المجاورة، أصبح تطبيق "معًا – لبعضنا البعض" متاحًا على الإنترنت منذ عامين ويحظى بشعبية كبيرة لدى أكثر من 1500 مستخدم مسجل. كما قدم Moosach مؤخرًا تطبيق "Heimat-Info"، الذي يوفر تقويمًا رقميًا للأحداث وأخبار المجتمع الحالية. نظمت حوالي 50 مجموعة نفسها هنا لتكون نشطة محليًا.

فرص جديدة للمواطنين

يُنظر إلى الرقمنة في البلديات بشكل متزايد على أنها اتجاه لا يؤدي إلى تحسين الخدمة المقدمة لمواطني المقاطعات فحسب، بل يخفف أيضًا العبء عن البلديات. ويقدم مكتب المنطقة أيضًا "تطبيق النفايات"، الذي لا يعرض تقاويم التجميع المستندة إلى الموقع فحسب، بل يسمح أيضًا للمستخدمين بالإبلاغ مباشرة عن العيوب في جزر إعادة التدوير. هذا النوع من التواصل المباشر بين المواطنين والإدارة يحظى بإيجابية من قبل العديد من الأطراف ومن المرجح أن يقلل من حجم العمل في قاعات المدينة على المدى الطويل.

مزايا تطبيقات المواطن متعددة. فهي تتيح التوافر الفوري للمعلومات المهمة، وتعزز مشاركة المواطنين من خلال الدراسات الاستقصائية والمناقشات، وتزيد من كفاءة البلديات من خلال الاستفسارات الرقمية والعمليات الآلية. مرة أخرى مركز التكنولوجيا وبدء التشغيل التقارير، عند تقديم تطبيق جديد، يجب تحديد أهداف واضحة لتلبية احتياجات كل من المواطنين والإدارة.

فرص وتحديات مشاركة المواطن الرقمي

لقد غيرت جائحة كوفيد-19 بشكل كبير الطريقة التي تعمل بها مشاركة المواطنين. كان لا بد من التخلي عن الأشكال التقليدية، مثل الأحداث التي تتم وجهًا لوجه. وكانت أشكال المشاركة الرقمية نادرا ما تستخدم في البداية، ولكن قبولها زاد مع مرور الوقت. وقد بحثت دراسة أجراها معهد برلين للمشاركة كيف تغيرت العلاقة بمشاركة المواطن الرقمي، خاصة في أوقات تدابير التباعد الاجتماعي. المنتدى الرقمي البلدي يصف أن هناك الآن قبولًا متزايدًا للتنسيقات الرقمية، على الرغم من وجود تحديات أيضًا مثل الحواجز التقنية والمخاوف المتعلقة بحماية البيانات.

بالنسبة للعديد من المجتمعات، تعد الخطوة نحو الرقمنة إشارة مهمة نحو المستقبل. بينما يبحث الأشخاص في Grafing حاليًا عن برنامج مناسب لتطبيقهم الخاص، يوضح مثال Moosach أن الرقمنة تأتي أيضًا بتكاليف - حوالي 240 يورو شهريًا للبنية التحتية للتطبيق.

بشكل عام، من الواضح أن اتجاه تطبيقات المواطنين آخذ في الارتفاع في البلديات البافارية. إن تنوع التطبيقات الممكنة والقدرة على تعزيز الاتصال المباشر بين المواطنين والإدارة يمكن أن يغير بشكل جذري الطريقة التي نتفاعل بها مع بعضنا البعض في المستقبل.