Vakantiegangers in Turkije: Faillissement van Mixx Travel zorgt voor chaos en kosten

Vakantiegangers in Turkije: Faillissement van Mixx Travel zorgt voor chaos en kosten

In de zomerse hitte duurt de vakantie voor velen te lang, maar niet iedereen bevindt zich in zulke gelukkige situaties. Op 31 juli 2025 heeft de Zweedse touroperator Mixx Travel het faillissement aangevraagd, wat fatale gevolgen heeft voor zo’n 1.300 Duitse en Zweedse toeristen. Deze vakantiegangers zitten nu vast in Turkije en Griekenland en krijgen te maken met onvoorziene kosten omdat hotelaanbieders extra betalingen van hen eisen.

Een bijzonder getroffen voorbeeld is het verhaal van Sara Helene Lund-Tønnesen, die vanuit een hotel in Alanya rapporteerde: “We worden verondersteld het dubbele te betalen.” Hotelmanager Elvan Gunes bevestigde dat haar hotel geen betalingen van de organisator had ontvangen, waardoor de situatie voor de gasten nog moeilijker werd. Veel vakantiegangers zijn genoodzaakt nieuwe retourvluchten te boeken omdat luchtvaartmaatschappij Norwegian vanaf 2 augustus alle Mixx Travel-boekingen heeft geannuleerd.

Retourkosten en vergoeding

De financiële last is aanzienlijk. Steffen Schei zei dat hij ongeveer 1.700 euro moest inzamelen voor nieuwe vluchten voor zijn gezin. Het hotel in Turkije eist ook dat vakantiegangers hun terugreis verzorgen. Om de kosten van de repatriëring financieel te dekken, moeten er verzekeringspolissen van het bedrijf aanwezig zijn die de terugreizen en eventuele compensatie dekken. Wel moet worden opgemerkt dat de aanvraag binnen drie maanden na het bekend worden van het faillissement moet worden ingediend.

Sinds het faillissement heeft Mixx Travel de activiteiten per direct gestaakt. Ercan Secilmis, de eigenaar, legde uit dat de verkochte reizen ook klanten uit Denemarken, Noorwegen en Finland treffen en zij betreuren de drastische impact op klanten, partners en medewerkers. Mixx Travel verstrekt garanties ter waarde van 28,4 miljoen kronen, wat potentieel voldoende zou moeten zijn om de repatriëringskosten en schadevergoedingsclaims van de gestrande passagiers te dekken. Klanten wordt geadviseerd contact op te nemen met Kammarkollegiet in Zweden of de Consumer Protection Agency in Finland voor meer informatie.

Extreme weersomstandigheden compliceren de situatie

Tot overmaat van ramp is er in Turkije sprake van een extreme hittegolf, die niet alleen de vakantiestemming tempert, maar ook tot watertekorten leidt. De onverwachte uitdagingen die voortvloeien uit het faillissement en het warme weer vormen grote uitdagingen voor de getroffen vakantiegangers. Het valt nog te bezien hoe de situatie zich zal voortzetten, want voor velen is het nu duidelijk dat de reis nog lang niet voorbij is.

Voor meer gedetailleerde informatie en updates is de achtergrondinformatie te lezen op Merkur, waar Merkur meldt dat ... en op Sweden Herald, waar Sweden Herald informatie verstrekt.