Vacanciers en Turquie : l'insolvabilité de Mixx Travel provoque le chaos et les coûts

Vacanciers en Turquie : l'insolvabilité de Mixx Travel provoque le chaos et les coûts

Dans la chaleur estivale, les vacances durent trop longtemps pour beaucoup, mais tout le monde ne se trouve pas dans une situation aussi heureuse. Le 31 juillet 2025, le voyagiste suédois Mixx Travel a déposé son bilan, ce qui a des conséquences fatales pour environ 1 300 touristes allemands et suédois. Ces vacanciers sont désormais bloqués en Turquie et en Grèce et doivent faire face à des coûts imprévus car les hôteliers leur demandent des paiements supplémentaires.

Un exemple particulièrement marquant est l’histoire de Sara Helene Lund-Tønnesen, qui a rapporté depuis un hôtel d’Alanya : « Nous sommes censés payer le double ». Le directeur de l'hôtel, Elvan Gunes, a confirmé que son hôtel n'avait reçu aucun paiement de la part de l'organisateur, ce qui rendait la situation encore plus difficile pour les clients. De nombreux vacanciers sont contraints de réserver de nouveaux vols aller-retour car la compagnie aérienne Norwegian a annulé toutes les réservations Mixx Travel à partir du 2 août.

Frais de voyage aller-retour et indemnisation

La charge financière est importante. Steffen Schei a déclaré qu'il avait dû récolter environ 1 700 euros pour de nouveaux vols pour sa famille. L’hôtellerie en Turquie exige également que les vacanciers prennent en charge leur voyage retour. Afin de couvrir financièrement les coûts de l'exercice de rapatriement, les polices d'assurance de l'entreprise doivent être en place pour couvrir les voyages de retour et une éventuelle indemnisation. Il convient toutefois de noter que les demandes doivent être déposées dans les trois mois suivant la connaissance de l'insolvabilité.

Depuis la faillite, Mixx Travel a immédiatement cessé ses activités. Ercan Secilmis, le propriétaire, a expliqué que les voyages vendus affectent également les clients du Danemark, de Norvège et de Finlande et qu'ils regrettent l'impact drastique sur les clients, les partenaires et les employés. Mixx Travel fournit des garanties d'une valeur de 28,4 millions de couronnes, ce qui devrait potentiellement suffire à couvrir les frais de rapatriement et les demandes d'indemnisation des passagers bloqués. Il est conseillé aux clients de contacter Kammarkollegiet en Suède ou l'Agence de protection des consommateurs en Finlande pour plus d'informations.

Les conditions météorologiques extrêmes compliquent la situation

Pour aggraver les choses, il y a une vague de chaleur extrême en Turquie, qui non seulement atténue l'esprit des vacances, mais entraîne également des pénuries d'eau. Les défis inattendus résultant de la faillite et du temps chaud posent des défis majeurs aux vacanciers concernés. Il reste à voir comment la situation va perdurer, car pour beaucoup, il est désormais clair que le voyage est loin d’être terminé.

Pour des informations plus détaillées et des mises à jour, les informations générales peuvent être lues sur Merkur, où Merkur rapporte que ... et sur le Swedish Herald, où Informations du Swedish Herald fournit.