Aplicativos digitais da prefeitura: os cidadãos se beneficiam de novos serviços!

Aplicativos digitais da prefeitura: os cidadãos se beneficiam de novos serviços!

Está a surgir um desenvolvimento estimulante nas comunidades em redor de Munique: cada vez mais municípios confiam em soluções digitais para melhorar o contacto entre os cidadãos e a administração. No Markt Schwaben, por exemplo, mais de um terço dos residentes já instalou a “aplicação do cidadão”. Este aplicativo inovador não só permite marcar consultas, mas também relatar facilmente defeitos, como Merkur relatado.

O escritório distrital também oferece o “aplicativo de resíduos”, que fornece aos cidadãos calendários de coleta e pontos de coleta baseados em localização. Este aplicativo ainda permite que defeitos em áreas de reciclagem sejam comunicados diretamente às prefeituras. A digitalização da administração é uma preocupação crescente que visa melhorar o serviço aos cidadãos distritais e aliviar ainda mais a carga sobre os municípios.

Diversidade de ofertas digitais

O aplicativo “Together – For Each Other” está online em Kirchseeon há dois anos e mais de 1.500 cidadãos o utilizam ativamente. O município de Moosach, por outro lado, lançou há um mês o “Heimat-Info”, que oferece notícias atuais da comunidade e um calendário digital de eventos. Em Kirchseeon, cerca de 50 grupos se organizam utilizando o aplicativo mencionado. Isto mostra de forma impressionante a diversidade das ofertas digitais na região.

Um exemplo da popularidade destas aplicações é a “aplicação do cidadão” no Markt Schwaben, que também permite pedidos de passaportes e registos comerciais. A prefeita Valentina Dahms destaca o alto nível de aceitação do aplicativo. O “detector de defeitos” em Moosach também é muito popular porque dá aos moradores a oportunidade de relatar danos simplesmente tirando uma foto.

Ponte digital para a participação cidadã

O envolvimento dos cidadãos na administração tem crescido significativamente nos últimos anos através de formatos digitais. Diversos aplicativos cidadãos oferecem comunicação direta entre a população e as autoridades. Eles permitem acesso rápido a informações importantes como notícias, eventos e avisos de emergência. Estas tendências também confirmam as conclusões de tgz.pm, que sublinham a vantagem de aumentar a eficiência através de consultas digitais.

Face à pandemia da COVID-19, muitos municípios desenvolveram formatos de participação digital para contrariar a interrupção das formas tradicionais de contacto. Inicialmente estes formatos eram pouco utilizados, mas à medida que as condições mudaram tornaram-se mais importantes. Um relatório do [Fórum Digital Kommune](https://www.kommune-digital-forum.de/de/themen/general/der-wandel-der-digitalen-buerger participação) destaca que estas ofertas digitais são agora aceites em muitos municípios, embora as barreiras técnicas e as preocupações com a proteção de dados continuem a representar desafios.

Os aplicativos para cidadãos de hoje estão a caminho de se tornarem um elemento permanente na administração. A integração a longo prazo dos formatos digitais e analógicos poderá aumentar ainda mais a participação dos cidadãos no futuro.