Aplikacje cyfrowego ratusza: obywatele korzystają z nowych usług!

Aplikacje cyfrowego ratusza: obywatele korzystają z nowych usług!

W społecznościach wokół Monachium pojawia się ekscytujący rozwój: coraz więcej gmin korzysta z rozwiązań cyfrowych, aby poprawić kontakt między obywatelami a administracją. Na przykład w Markt Schwaben ponad jedna trzecia mieszkańców zainstalowała już „aplikację obywatelską”. Ta innowacyjna aplikacja umożliwia nie tylko rezerwację wizyt, ale także łatwe zgłaszanie usterek, jak raporty Merkur.

Starostwo udostępnia także „aplikację dotyczącą odpadów”, która udostępnia obywatelom kalendarze zbiórki i punkty zbiórki oparte na lokalizacji. Ta aplikacja umożliwia nawet zgłaszanie usterek w obszarach recyklingu bezpośrednio do ratuszów. Cyfryzacja administracji to szybko rosnący problem, który ma na celu poprawę obsługi obywateli powiatów i dalsze odciążenie gmin.

Różnorodność ofert cyfrowych

Aplikacja „Razem dla siebie nawzajem” jest dostępna online w Kirchseeon od dwóch lat i aktywnie korzysta z niej ponad 1500 mieszkańców. Z kolei gmina Moosach uruchomiła miesiąc temu „Heimat-Info”, które oferuje aktualne wiadomości społeczne i cyfrowy kalendarz wydarzeń. W Kirchseeon około 50 grup organizuje się za pomocą wspomnianej aplikacji. To w imponujący sposób pokazuje, jak zróżnicowana jest oferta cyfrowa w regionie.

Przykładem popularności tych aplikacji jest „aplikacja obywatelska” w Markt Schwaben, która umożliwia także składanie wniosków o paszporty i rejestrację działalności gospodarczej. Burmistrz Valentina Dahms podkreśla wysoki poziom akceptacji aplikacji. Dużą popularnością cieszy się w Moosach „wykrywacz usterek” również dlatego, że daje mieszkańcom możliwość zgłoszenia szkody po prostu poprzez zrobienie zdjęcia.

Cyfrowy most do udziału obywateli

Zaangażowanie obywateli w administrację znacznie wzrosło w ostatnich latach dzięki formatom cyfrowym. Różne aplikacje obywatelskie oferują bezpośrednią komunikację między ludnością a władzami. Umożliwiają szybki dostęp do ważnych informacji, takich jak aktualności, wydarzenia i ostrzeżenia o sytuacjach awaryjnych. Tendencje te potwierdzają również ustalenia tgz.pm, które podkreślają zaletę zwiększania wydajności poprzez zapytania cyfrowe.

W związku z pandemią COVID-19 wiele gmin opracowało cyfrowe formaty uczestnictwa, aby przeciwdziałać zakłóceniom tradycyjnych form kontaktu. Początkowo formaty te były rzadko używane, ale wraz ze zmianą warunków zyskały na znaczeniu. W raporcie [Forum Cyfrowego Kommune](https://www.kommune-digital-forum.de/de/themen/general/der-wandel-der-digitalen-buerger uczestnictwa) podkreślono, że te oferty cyfrowe są obecnie akceptowane w wielu gminach, chociaż bariery techniczne i obawy dotyczące ochrony danych w dalszym ciągu stanowią wyzwanie.

Dzisiejsze aplikacje obywatelskie są na dobrej drodze, aby stać się stałym elementem administracji. Długoterminowa integracja formatów cyfrowych i analogowych mogłaby w przyszłości jeszcze bardziej zwiększyć udział obywateli.