Digitale gemeentehuisapps: Burgers profiteren van nieuwe diensten!

Digitale gemeentehuisapps: Burgers profiteren van nieuwe diensten!

Er doet zich een spannende ontwikkeling voor in de gemeenschappen rond München: steeds meer gemeenten vertrouwen op digitale oplossingen om het contact tussen burgers en het bestuur te verbeteren. Op Markt Schwaben heeft bijvoorbeeld al meer dan een derde van de bewoners de ‘burger-app’ geïnstalleerd. Deze innovatieve app maakt het niet alleen mogelijk om afspraken te boeken, maar ook om eenvoudig defecten te melden, zoals Merkur meldt.

Het stadsdeelkantoor biedt ook de ‘afval-app’ aan, waarmee burgers locatiegebaseerde inzamelkalenders en inzamelpunten ter beschikking worden gesteld. Met deze app kunnen defecten in recyclinggebieden zelfs rechtstreeks aan de gemeentehuizen worden gemeld. De digitalisering van het bestuur is een snel groeiende zorg die bedoeld is om de dienstverlening aan wijkburgers te verbeteren en de lasten voor gemeenten verder te verlichten.

Diversiteit van digitaal aanbod

De app ‘Samen – voor elkaar’ is in Kirchseeon al twee jaar online en wordt door ruim 1.500 burgers actief gebruikt. De gemeente Moosach lanceerde daarentegen een maand geleden “Heimat-Info”, dat actueel gemeenschapsnieuws en een digitale evenementenkalender biedt. In Kirchseeon organiseren ongeveer 50 groepen zichzelf met behulp van de genoemde app. Dit laat op indrukwekkende wijze zien hoe divers het digitale aanbod in de regio is.

Een voorbeeld van de populariteit van deze applicaties is de ‘burgerapp’ in Markt Schwaben, die ook aanvragen voor paspoorten en bedrijfsregistraties mogelijk maakt. Burgemeester Valentina Dahms benadrukt de hoge acceptatiegraad van de app. Ook de ‘defectdetector’ in Moosach is erg populair omdat bewoners hiermee de mogelijkheid krijgen om schade te melden door simpelweg een foto te maken.

Digitale brug naar burgerparticipatie

De betrokkenheid van burgers bij het bestuur is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen door middel van digitale formats. Verschillende burgerapps bieden directe communicatie tussen bevolking en overheid. Ze bieden snelle toegang tot belangrijke informatie, zoals nieuws, evenementen en noodwaarschuwingen. Deze trends bevestigen ook de bevindingen van tgz.pm, die het voordeel onderstrepen van het vergroten van de efficiëntie door middel van digitale onderzoeken.

Met het oog op de COVID-19-pandemie hebben veel gemeenten digitale participatieformats ontwikkeld om de onderbreking van traditionele vormen van contact tegen te gaan. Aanvankelijk werden deze formaten weinig gebruikt, maar naarmate de omstandigheden veranderden, werden ze belangrijker. Een rapport van het [Kommune Digital Forum] (https://www.kommune-digital-forum.de/de/themen/general/der-wandel-der-digitalen-buerger participatie) benadrukt dat dit digitale aanbod nu in veel gemeenten wordt geaccepteerd, hoewel technische barrières en zorgen over gegevensbescherming voor uitdagingen blijven zorgen.

De huidige burgerapps zijn hard op weg om een ​​vaste waarde te worden in de administratie. De langetermijnintegratie van digitale en analoge formaten zou de burgerparticipatie in de toekomst verder kunnen vergroten.