Skaitmeninės rotušės programėlės: piliečiai naudojasi naujomis paslaugomis!

Skaitmeninės rotušės programėlės: piliečiai naudojasi naujomis paslaugomis!

Miuncheno apylinkėse vyksta įdomi plėtra: vis daugiau savivaldybių pasikliauja skaitmeniniais sprendimais, kad pagerintų piliečių ir administracijos ryšius. Pavyzdžiui, Markt Schwaben daugiau nei trečdalis gyventojų jau yra įdiegę „piliečių programėlę“. Ši naujoviška programėlė leidžia ne tik rezervuoti susitikimus, bet ir lengvai pranešti apie defektus, nes Merkur ataskaitos.

Rajono biuras taip pat siūlo „atliekų programėlę“, kuri piliečiams teikia surinkimo kalendorius ir surinkimo taškus pagal vietą. Ši programėlė netgi leidžia apie defektus perdirbimo vietose pranešti tiesiai miesto rotušėms. Administravimo skaitmenizavimas – sparčiai augantis rūpestis, kuriuo siekiama pagerinti rajono gyventojų aptarnavimą ir dar labiau palengvinti savivaldybių naštą.

Skaitmeninių pasiūlymų įvairovė

Programėlė „Kartu – vieni kitiems“ Kirchseeone veikia jau dvejus metus ir ja aktyviai naudojasi daugiau nei 1500 piliečių. Kita vertus, Moosach savivaldybė prieš mėnesį pristatė „Heimat-Info“, kuri siūlo aktualias bendruomenės naujienas ir skaitmeninį renginių kalendorių. Kirchseeon maždaug 50 grupių susikuria naudodamosi minėta programėle. Tai įspūdingai parodo, kokia įvairi skaitmeninė pasiūla regione.

Šių programų populiarumo pavyzdys yra Markt Schwaben „piliečių programėlė“, kuri taip pat leidžia prašyti pasų ir verslo registracijos. Merė Valentina Dahms pabrėžia aukštą programėlės priėmimo lygį. „Defektų detektorius“ Moosach mieste taip pat labai populiarus, nes suteikia gyventojams galimybę pranešti apie žalą tiesiog nusifotografavus.

Skaitmeninis tiltas į piliečių dalyvavimą

Pastaraisiais metais piliečių įsitraukimas į administravimą per skaitmeninius formatus labai išaugo. Įvairios piliečių programėlės siūlo tiesioginį ryšį tarp gyventojų ir valdžios institucijų. Jie leidžia greitai pasiekti svarbią informaciją, pvz., naujienas, įvykius ir įspėjimus apie avariją. Šios tendencijos taip pat patvirtina tgz.pm išvadas, kurios pabrėžia efektyvumo didinimo naudojant skaitmenines užklausas pranašumą.

Atsižvelgiant į COVID-19 pandemiją, daugelis savivaldybių sukūrė skaitmeninius dalyvavimo formatus, kad būtų išvengta tradicinių kontaktų formų pertrūkių. Iš pradžių šie formatai buvo mažai naudojami, tačiau pasikeitus sąlygoms jie tapo vis svarbesni. [Kommune Digital Forum] ataskaitoje (https://www.kommune-digital-forum.de/de/themen/general/der-wandel-der-digitalen-buerger dalyvavimas) pabrėžiama, kad šie skaitmeniniai pasiūlymai dabar priimami daugelyje savivaldybių, nors techninės kliūtys ir duomenų apsaugos problemos ir toliau kelia iššūkių.

Šiandienos piliečiams skirtos programėlės jau gerokai pasistūmėjo į nuolatinį administravimo elementą. Ilgalaikis skaitmeninių ir analoginių formatų integravimas ateityje galėtų dar labiau padidinti piliečių dalyvavimą.