App del municipio digitale: i cittadini beneficiano di nuovi servizi!

App del municipio digitale: i cittadini beneficiano di nuovi servizi!

Nei comuni intorno a Monaco si sta verificando uno sviluppo entusiasmante: sempre più comuni si affidano a soluzioni digitali per migliorare il contatto tra cittadini e amministrazione. A Markt Schwaben, ad esempio, più di un terzo degli abitanti ha già installato la “Citizen App”. Questa innovativa app permette non solo di prenotare appuntamenti, ma anche di segnalare facilmente difetti, come Merkur rapporti.

L'ufficio distrettuale offre anche la “app rifiuti”, che fornisce ai cittadini calendari e punti di raccolta geolocalizzati. Questa app permette addirittura di denunciare i difetti nelle aree di raccolta differenziata direttamente ai Comuni. La digitalizzazione dell’amministrazione è una preoccupazione in rapida crescita che mira a migliorare il servizio ai cittadini dei distretti e ad alleviare ulteriormente il peso sui comuni.

Diversità delle offerte digitali

A Kirchseeon l’app «Insieme – l’uno per l’altro» è online da due anni e viene utilizzata attivamente da oltre 1.500 cittadini. Il comune di Moosach ha invece lanciato un mese fa “Heimat-Info”, che offre notizie attuali sulla comunità e un calendario digitale degli eventi. A Kirchseeon circa 50 gruppi si organizzano utilizzando l'app menzionata. Ciò dimostra in modo impressionante quanto sia diversificata l’offerta digitale nella regione.

Un esempio della popolarità di queste applicazioni è la “Citizen App” nel Markt Schwaben, che consente anche di richiedere passaporti e registrazioni di imprese. Il sindaco Valentina Dahms sottolinea l'elevato livello di accettazione dell'app. Molto apprezzato è anche il “rilevatore di difetti” di Moosach perché offre ai residenti la possibilità di denunciare i danni semplicemente scattando una foto.

Ponte digitale verso la partecipazione dei cittadini

Il coinvolgimento dei cittadini nell’amministrazione è cresciuto notevolmente negli ultimi anni attraverso i formati digitali. Diverse app cittadine offrono una comunicazione diretta tra la popolazione e le autorità. Consentono un rapido accesso a informazioni importanti come notizie, eventi e avvisi di emergenza. Queste tendenze confermano anche i risultati di tgz.pm, che sottolineano il vantaggio di aumentare l'efficienza attraverso le richieste digitali.

In vista della pandemia di COVID-19, molti Comuni hanno sviluppato format di partecipazione digitale per contrastare l’interruzione delle tradizionali forme di contatto. Inizialmente questi formati erano poco utilizzati, ma con il mutare delle condizioni divennero più importanti. Un rapporto del [Kommune Digital Forum](https://www.kommune-digital-forum.de/de/themen/general/der-wandel-der-digitalen-buerger partecipation) evidenzia che queste offerte digitali sono ora accettate in molti comuni, sebbene le barriere tecniche e le preoccupazioni sulla protezione dei dati continuino a rappresentare sfide.

Le app dei cittadini di oggi sono sulla buona strada per diventare un elemento permanente nell'amministrazione. L’integrazione a lungo termine dei formati digitali e analogici potrebbe aumentare ulteriormente la partecipazione dei cittadini in futuro.