Applications numériques de mairie : les citoyens bénéficient de nouveaux services !

Applications numériques de mairie : les citoyens bénéficient de nouveaux services !

Une évolution passionnante se dessine dans les communes autour de Munich : de plus en plus de communes s'appuient sur des solutions numériques pour améliorer le contact entre les citoyens et l'administration. À Markt Schwaben, par exemple, plus d'un tiers des habitants ont déjà installé « l'application citoyenne ». Cette application innovante permet non seulement de prendre rendez-vous, mais aussi de signaler facilement des défauts, comme le rapporte Merkur.

Le bureau de district propose également « l'application déchets », qui fournit aux citoyens des calendriers de collecte et des points de collecte géolocalisés. Cette application permet même de signaler directement les défauts dans les déchetteries aux mairies. La numérisation de l'administration est une préoccupation croissante qui vise à améliorer le service aux citoyens des districts et à alléger davantage la charge des municipalités.

Diversité des offres numériques

L’application « Ensemble – les uns pour les autres » est en ligne depuis deux ans à Kirchseeon et plus de 1 500 citoyens l’utilisent activement. La commune de Moosach, quant à elle, a lancé il y a un mois « Heimat-Info », qui propose l'actualité communautaire actuelle et un calendrier numérique des événements. A Kirchseeon, une cinquantaine de groupes s'organisent via l'application mentionnée. Cela montre de manière impressionnante à quel point l’offre numérique est diversifiée dans la région.

Un exemple de la popularité de ces applications est l'« application citoyenne » du marché Schwaben, qui permet également de demander des passeports et d'enregistrer des entreprises. La maire Valentina Dahms souligne le haut niveau d'acceptation de l'application. Le « détecteur de défauts » à Moosach est également très populaire car il donne aux habitants la possibilité de signaler les dommages simplement en prenant une photo.

Pont numérique vers la participation citoyenne

L’implication des citoyens dans l’administration s’est considérablement développée ces dernières années grâce aux formats numériques. Diverses applications citoyennes offrent une communication directe entre la population et les autorités. Ils permettent un accès rapide aux informations importantes telles que les actualités, les événements et les avertissements d'urgence. Ces tendances confirment également les conclusions de tgz.pm, qui soulignent l'avantage d'augmenter l'efficacité grâce aux enquêtes numériques.

Face à la pandémie de COVID-19, de nombreuses communes ont développé des formats de participation numériques pour contrecarrer l'interruption des formes de contact traditionnelles. Au départ, ces formats étaient peu utilisés, mais à mesure que les conditions évoluaient, ils sont devenus plus importants. Un rapport du [Kommune Digital Forum](https://www.kommune-digital-forum.de/de/themen/general/der-wandel-der-digitalen-buerger participation) souligne que ces offres numériques sont désormais acceptées dans de nombreuses municipalités, même si les obstacles techniques et les problèmes de protection des données continuent de poser des défis.

Les applications citoyennes d’aujourd’hui sont en passe de devenir un élément permanent de l’administration. L’intégration à long terme des formats numériques et analogiques pourrait encore accroître la participation des citoyens à l’avenir.