Aplicaciones digitales para ayuntamientos: ¡los ciudadanos se benefician de nuevos servicios!

Aplicaciones digitales para ayuntamientos: ¡los ciudadanos se benefician de nuevos servicios!

En las comunidades de Múnich está surgiendo una evolución interesante: cada vez más municipios apuestan por soluciones digitales para mejorar el contacto entre los ciudadanos y la administración. En Markt Schwaben, por ejemplo, más de un tercio de los residentes ya han instalado la "aplicación ciudadana". Esta innovadora aplicación no sólo permite reservar citas, sino también informar fácilmente de defectos, como informa Merkur.

La oficina del distrito también ofrece la "aplicación de residuos", que pone a disposición de los ciudadanos calendarios de recogida y puntos de recogida basados ​​en la ubicación. Esta aplicación permite incluso informar directamente a los ayuntamientos de los defectos en las zonas de reciclaje. La digitalización de la administración es una preocupación en rápido crecimiento cuyo objetivo es mejorar el servicio a los ciudadanos de los distritos y aliviar aún más la carga para los municipios.

Diversidad de ofertas digitales

La aplicación "Juntos, el uno para el otro" está disponible desde hace dos años en Kirchseeon y más de 1.500 ciudadanos la utilizan activamente. Por su parte, el municipio de Moosach lanzó hace un mes el programa "Heimat-Info", que ofrece noticias de actualidad de la comunidad y un calendario de eventos digital. En Kirchseeon se organizan alrededor de 50 grupos a través de la aplicación mencionada. Esto muestra de manera impresionante cuán diversa es la oferta digital en la región.

Un ejemplo de la popularidad de estas aplicaciones es la “aplicación ciudadana” del mercado Schwaben, que también permite solicitar pasaportes y registros de empresas. La alcaldesa Valentina Dahms destaca la gran aceptación de la aplicación. El "detector de defectos" en Moosach también es muy popular porque permite a los residentes informar de daños simplemente tomando una fotografía.

Puente digital a la participación ciudadana

La implicación de los ciudadanos en la administración ha crecido significativamente en los últimos años a través de formatos digitales. Diversas aplicaciones ciudadanas ofrecen comunicación directa entre la población y las autoridades. Permiten un acceso rápido a información importante como noticias, eventos y advertencias de emergencia. Estas tendencias también confirman los hallazgos de tgz.pm, que subrayan la ventaja de aumentar la eficiencia a través de consultas digitales.

Ante la pandemia de COVID-19, muchos municipios han desarrollado formatos de participación digital para contrarrestar la interrupción de las formas tradicionales de contacto. Inicialmente estos formatos fueron poco utilizados, pero a medida que las condiciones cambiaron ganaron importancia. Un informe del [Foro Digital Kommune](https://www.kommune-digital-forum.de/de/themen/general/der-wandel-der-digitalen-buerger participación) destaca que estas ofertas digitales ahora son aceptadas en muchos municipios, aunque las barreras técnicas y las preocupaciones en materia de protección de datos siguen planteando desafíos.

Las aplicaciones ciudadanas de hoy están en camino de convertirse en un elemento permanente de la administración. La integración a largo plazo de los formatos digitales y analógicos podría aumentar aún más la participación ciudadana en el futuro.