Ψηφιακές εφαρμογές δημαρχείου: Οι πολίτες επωφελούνται από νέες υπηρεσίες!

Ψηφιακές εφαρμογές δημαρχείου: Οι πολίτες επωφελούνται από νέες υπηρεσίες!

Μια συναρπαστική εξέλιξη αναδύεται στις κοινότητες γύρω από το Μόναχο: όλο και περισσότεροι δήμοι βασίζονται σε ψηφιακές λύσεις για τη βελτίωση της επαφής μεταξύ των πολιτών και της διοίκησης. Στο Markt Schwaben, για παράδειγμα, πάνω από το ένα τρίτο των κατοίκων έχουν ήδη εγκαταστήσει την «εφαρμογή για πολίτες». Αυτή η καινοτόμος εφαρμογή όχι μόνο καθιστά δυνατή την κράτηση ραντεβού, αλλά και την εύκολη αναφορά ελαττωμάτων, όπως Merkur αναφορές.

Το περιφερειακό γραφείο προσφέρει επίσης την «εφαρμογή απορριμμάτων», η οποία παρέχει στους πολίτες ημερολόγια συλλογής βάσει τοποθεσίας και σημεία συλλογής. Αυτή η εφαρμογή επιτρέπει ακόμη και τα ελαττώματα στους χώρους ανακύκλωσης να αναφέρονται απευθείας στα δημαρχεία. Η ψηφιοποίηση της διοίκησης είναι μια ταχέως αυξανόμενη ανησυχία που αποσκοπεί στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών της περιοχής και στην περαιτέρω ανακούφιση του φόρτου των δήμων.

Ποικιλία ψηφιακών προσφορών

Η εφαρμογή "Together–For Every Other" είναι online στο Kirchseeon εδώ και δύο χρόνια και πάνω από 1.500 πολίτες τη χρησιμοποιούν ενεργά. Ο δήμος Moosach, από την άλλη πλευρά, ξεκίνησε το "Heimat-Info" πριν από ένα μήνα, το οποίο προσφέρει τρέχοντα κοινοτικά νέα και ένα ψηφιακό ημερολόγιο εκδηλώσεων. Στο Kirchseeon, περίπου 50 ομάδες οργανώνονται χρησιμοποιώντας την εφαρμογή που αναφέρεται. Αυτό δείχνει εντυπωσιακά πόσο διαφορετικές είναι οι ψηφιακές προσφορές στην περιοχή.

Ένα παράδειγμα της δημοτικότητας αυτών των εφαρμογών είναι η «εφαρμογή για πολίτες» στο Markt Schwaben, η οποία επιτρέπει επίσης εφαρμογές για διαβατήρια και εγγραφές επιχειρήσεων. Η δήμαρχος Valentina Dahms τονίζει το υψηλό επίπεδο αποδοχής της εφαρμογής. Ο «ανιχνευτής ελαττωμάτων» στο Moosach είναι επίσης πολύ δημοφιλής επειδή δίνει στους κατοίκους την ευκαιρία να αναφέρουν ζημιά απλά τραβώντας μια φωτογραφία.

Ψηφιακή γέφυρα για τη συμμετοχή των πολιτών

Η συμμετοχή των πολιτών στη διοίκηση έχει αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια μέσω ψηφιακών μορφών. Διάφορες εφαρμογές πολιτών προσφέρουν άμεση επικοινωνία μεταξύ του πληθυσμού και των αρχών. Επιτρέπουν γρήγορη πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες, όπως ειδήσεις, συμβάντα και προειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης. Αυτές οι τάσεις επιβεβαιώνουν επίσης τα ευρήματα του tgz.pm, τα οποία υπογραμμίζουν το πλεονέκτημα της αύξησης της αποτελεσματικότητας μέσω ψηφιακών ερευνών.

Εν όψει της πανδημίας COVID-19, πολλοί δήμοι έχουν αναπτύξει ψηφιακές μορφές συμμετοχής για να αντιμετωπίσουν τη διακοπή των παραδοσιακών μορφών επαφής. Αρχικά αυτές οι μορφές χρησιμοποιήθηκαν ελάχιστα, αλλά καθώς οι συνθήκες άλλαξαν έγιναν πιο σημαντικές. Μια αναφορά από το [Kommune Digital Forum](https://www.kommune-digital-forum.de/de/themen/general/der-wandel-der-digitalen-buerger συμμετοχή) τονίζει ότι αυτές οι ψηφιακές προσφορές γίνονται πλέον αποδεκτές σε πολλούς δήμους, αν και τα τεχνικά εμπόδια και οι ανησυχίες για την προστασία δεδομένων εξακολουθούν να δημιουργούν προκλήσεις.

Οι σημερινές εφαρμογές πολιτών είναι σε καλό δρόμο για να γίνουν μόνιμο προσάρτημα στη διοίκηση. Η μακροπρόθεσμη ενοποίηση ψηφιακών και αναλογικών μορφών θα μπορούσε να αυξήσει περαιτέρω τη συμμετοχή των πολιτών στο μέλλον.